Nguồn Tìm Khách Hàng Tiềm Năng Ở Đâu Hiệu Quả Và Uy Tín?
hotline 0981549988 Email admin@ezsale.vn

Nguồn Tìm Khách Hàng Tiềm Năng Ở Đâu Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp?

Shop Cloud 19 Tháng Ba, 2024

Tìm khách hàng tiềm năng ở đâu luôn là vấn đề được các doanh nghiệp quan tâm. Bởi việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là cách gia tăng hiệu quả cho hoạt động bán hàng và Marketing của doanh nghiệp. Việc xác định và nắm rõ các nguồn tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong quá trình tiếp cận khách hàng. Trong bài viết này, Shop Cloud sẽ giới thiệu đến bạn những nguồn tìm kiếm khách hàng tiềm năng mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.

1. Khách Hàng Tiềm Năng Là Gì?

Trước khi tìm hiểu về vấn đề tìm khách hàng tiềm năng ở đâu, chúng ta cần phải nắm rõ khách hàng tiềm năng là gì.

Khách hàng tiềm năng là các cá nhân hoặc nhóm đối tượng có nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Họ chưa chi tiền để mua sản phẩm của bạn bởi họ cần có thêm thời gian cân nhắc, tìm hiểu cẩn thận thông tin trước khi bỏ tiền. Hoặc đơn giản là do họ chưa biết đến thương hiệu của bạn.

Để xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần dựa vào 2 yếu tố:

  • Những khách hàng phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đã vẽ ra trước đó.
  • Những khách hàng mà doanh nghiệp có thể thuyết phục họ sẵn sàng chi trả để sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và hướng họ trở thành tệp khách hàng trung thành.
Khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng là gì?

2. Tầm Quan Trọng Của Khách Hàng Tiềm Năng Với Doanh Nghiệp

Đối với các doanh nghiệp, khách hàng tiềm năng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo ra doanh thu. Họ là nhóm người có sẵn nhu cầu sử dụng sản phẩm. Do đó, nếu xác định được đúng nhóm đối tượng tiềm năng và tiếp cận đúng cách, họ sẽ trở thành khách hàng thực sự và thậm chí là biến thành khách hàng trung thành.

Ngoài ra, khách hàng tiềm năng còn có thể trở thành kênh Marketing miễn phí cho doanh nghiệp. Nếu chất lượng sản phẩm, dịch vụ của bạn làm họ hài lòng, họ sẽ giới thiệu, chia sẻ và khuyến khích người thân, bạn bè của họ thử trải nghiệm.

3. Doanh Nghiệp Nên Tìm Khách Hàng Tiềm Năng Ở Đâu?

3.1. Nguồn Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Online

Nguồn tìm kiếm khách hàng tiềm năng Online

Nguồn tìm kiếm khách hàng tiềm năng Online

3.1.1. Mạng Xã Hội

Trong thời đại bùng nổ của Internet như hiện nay thì mạng xã hội chính là câu trả lời cho câu hỏi “Nên tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở đâu?”. Sở hữu lượng người dùng khổng lồ và độ lan tỏa nhanh chóng, các nền tảng mạng xã đã tạo ra một môi trường giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng. 

Để tận dụng được toàn bộ lợi thế của mạng xã hội, các doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch tiếp thị và quảng bá hiệu quả. Dưới đây là một số tips bạn có thể tham khảo:

  • Xác định chính xác chân dung khách hàng tiềm năng, tìm hiểu về tính cách, thói quen, hành vi và nhu cầu của họ. Qua đó, lựa chọn nền tảng, nội dung và hình thức phù hợp để thu hút và tiếp cận họ
  • Luôn giữ tần suất đăng bài và tương tác thường xuyên với khách hàng
  • Sử dụng kết hợp nhiều định dạng nội dung khác nhau như ảnh, video, reels… để gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của khách hàng
  • Thành lập các group trao đổi, chia sẻ thông tin để đến gần hơn với khách hàng

3.1.2. SEO Website

Bên cạnh các nền tảng mạng xã hội, SEO website cũng là một nguồn tìm kiếm khách hàng tiềm năng với chi phí tối ưu. Việc thực hiện các chiến dịch SEO sẽ giúp website của bạn cải thiện thứ hạng trên trang tìm kiếm của Google, giúp tăng lượt truy cập vào website.

Để thực hiện chiến dịch SEO thành công, bạn cần tập trung xây dựng từ khóa và nội dung chất lượng cho website. Bên cạnh đó, hãy đầu tư tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (Ví dụ: tối ưu tốc độ truy cập website, thiết kế web, sử dụng nút CTA…). Điều này sẽ giúp các khách hàng có trải nghiệm tốt khi truy cập vào website của bạn.

3.1.3. Online Ads

Quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads…) là cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng cách chi tiền cho các nền tảng. Qua đó, khách hàng sẽ tìm thấy link sản phẩm hoặc thông điệp cần truyền tải của doanh nghiệp khi tìm kiếm từ khóa tương đồng trên các nền tảng này.

Nhược điểm của quảng cáo trực tuyến đó chính là chi phí cao. Do đó, để tối ưu hóa chi phí và hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, doanh nghiệp cần lưu ý:

  • Nắm rõ chân dung khách hàng (nhân khẩu học, địa điểm, tính cách…) để xây dựng nội dung và lựa chọn nền tảng, hình thức và thời gian chạy quảng cáo phù hợp
  • Đặt mức chi phí quảng cáo theo từng tháng, chủ động theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo để nhanh chóng đưa ra phương án tối ưu

3.1.4. KOL

KOL hay Key Opinion Leader là một cá nhân có sức ảnh hưởng trong xã hội ở một lĩnh vực cụ thể nào đó. Với tầm ảnh hưởng và số lượng người theo dõi lớn, KOL là một kênh tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay. Họ có sẵn danh tiếng và sự uy tín, do đó những sản phẩm, dịch vụ mà họ quảng cáo sẽ dễ dàng thuyết phục khách hàng thử trải nghiệm.

Tuy nhiên, khi hợp tác với các KOLs để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình, các doanh nghiệp nên chú ý:

  • Lựa chọn KOL cùng lĩnh vực, phù hợp với hình ảnh và tính cách thương hiệu
  • Để KOL tự do sáng tạo nội dung quảng cáo, không nên quá áp đặt hoặc tạo áp lực cho họ
  • Thống nhất rõ ràng quyền lợi và KPI để tránh những xung đột không đáng có trong quá trình hợp tác
  • Có sẵn các phương án dự phòng để ứng phó với các tình huống bất ngờ (phản hồi không tốt, KOL dính scandal…)

3.1.5. Sàn Thương Mại Điện Tử

Các sàn thương mại điện tử có rất nhiều thế mạnh, có thể kể đến như lượng người dùng khổng lồ, tổ chức các chương trình khuyến mãi hàng tháng… Chính vì vậy, việc xây dựng một gian hàng trên các sàn thương mại điện tử có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với số lượng lớn khách hàng. 

Để tận dụng tối đa ưu điểm của các sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp nên: 

  • Xây dựng nội dung tiêu đề và mô tả sản phẩm ấn tượng, thu hút, tóm gọn được những thông tin mà khách hàng cần biết
  • Hình ảnh và video mô tả trung thực, rõ nét
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, tránh để các khách hàng đưa ra những đánh giá không tốt về sản phẩm

3.2. Nguồn Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Offline

Nguồn tìm kiếm khách hàng Offline

Nguồn tìm kiếm khách hàng Offline

3.2.1. Sự Kiện Offline

Các event, triển lãm, hội chợ liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp chính là cơ hội vàng để tiếp cận và thuyết phục các khách hàng tiềm năng. Tại các sự kiện này, doanh nghiệp có thể tự do trưng bày, quảng bá về những ưu điểm của sản phẩm và dịch vụ của mình. Qua đó thuyết phục khách hàng đồng ý thử trải nghiệm.

Để thu hút và thuyết phục khách hàng hiệu quả, các doanh nghiệp có thể cân nhắc những điểm sau:

  • Sắp xếp, trang trí gian hàng sao cho thu hút, dễ tạo ấn tượng cho khách hàng. Có thể kết hợp tổ chức các mini game nhận thưởng hoặc hoạt động tặng quà
  • Lựa chọn những nhân viên có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng thuyết phục tốt và nắm rõ mọi thông tin về sản phẩm để có thể giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng

3.2.2. Khách Hàng Cũ

Các khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp chính là một kênh Marketing 0 đồng. Bản thân họ đã từng sử dụng sản phẩm, do đó có thể đưa ra những đánh giá khách quan và chân thực nhất. Do đó, nếu các khách hàng cũ hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, họ sẽ sẵn lòng giới thiệu đến người nhà và bạn bè của mình. Có thể nói, đây cùng là một trong những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả doanh nghiệp không nên bỏ qua.

Tuy nhiên, nếu muốn tận dụng cách này, doanh nghiệp cần đảm bảo về chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình luôn ở mức tốt. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần thực hiện tốt việc chăm sóc khách hàng thông qua việc tạo những chương tình tri ấn, voucher khuyến mãi… Bên cạnh đó, gửi email, SMS, ZNS… chúc mừng khách hàng cũ vào những dịp đặc biệt để duy trì mối quan hệ với họ. Có thể nói đảm bảo chất lượng sản phẩm và tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng là hai điều kiện cần để tạo thiện cảm và thúc đẩy khách hàng cũ quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp.

4. TOP 3 Phần Mềm Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Hiệu Quả

4.1. Công Cụ Tìm Kiếm Khách Hàng Của EZsale

Công cụ tìm kiếm khách hàng tại EZSale là một phần mềm tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả, giúp giải quyết vấn đề “Tìm kiếm khách hàng ở đâu?” của doanh nghiệp. 

Tool tìm kiếm khách hàng của EZSale có khả năng quét thông tin trên 3 nền tảng Facebook, Google Maps và Cổng Thông tin Doanh nghiệp. Các thông tin về số điện thoại, địa chỉ gmail, UID… của khách hàng sẽ được Tool này truy xuất trong thời gian ngắn. Qua đó, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng có được các thông tin cần thiết về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

Sau khi đã nắm được thông tin lạnh về đối tượng khách hàng mục tiêu, EZSale sẽ tiến hành sử dụng kết hợp giải pháp Callbot và Telesale để tiếp tục khai thác khách hàng. 

Cụ thể, tổng đài ảo Callbot sẽ thực hiện các cuộc gọi tự động để liên hệ với một lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn. Dựa vào đó, lọc ra được những khách hàng có nhu cầu, khách hàng từ chối, khách hàng hẹn gọi lại sau… 

Sau khi đã lọc ra được những đối tượng khách hàng có nhu cầu trải nghiệm dịch vụ, EZSale sẽ tiến hành liên hệ và tư vấn kỹ hơn với đội ngũ Telesale chuyên nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp sẽ sở hữu  được tệp khách hàng tiềm năng chất lượng.

 

Công Cụ Tìm Kiếm Khách Hàng Của EZsale

Công Cụ Tìm Kiếm Khách Hàng Của EZsale

Xem thêm bài viết >>> 7+ Cách Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Zalo Không Nên Bỏ Qua

4.2. Mailtester

Mailtester là công cụ dùng để kiểm tra, xác thực độ uy tín của các địa chỉ email. Mặc dù sở hữu giao diện khá đơn giản, tuy nhiên các tính năng mà Mailtester mang lại có thể hỗ trợ hiệu quả trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Với Mailtester, bạn chỉ cần điền địa chỉ email vào thanh tìm kiếm, nhấn enter và chờ vài giây, trang web này sẽ cho bạn biết địa chỉ email đó có hợp lệ hay không. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp xác minh được độ tin cậy của email, đồng thời loại bỏ những địa chỉ email ảo, không có thật. 

Điểm nổi bật của Mailtester đó chính là có thể kiểm tra nhanh, xử lý nhiều nguồn dữ liệu và thực hiện được đa dạng các loại kiểm tra. Bên cạnh đó, các cá nhân và doanh nghiệp đều không phải tốn chi phí cho phần mềm này.

4.3. Zoho CRM

Zoho CRM là phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận, quản lý và tương tác với khách hàng. Với Zoho CRM các công việc như tiếp thị, lưu trữ thông tin, chăm sóc khách hàng, quảng bá dịch vụ, sản phẩm… sẽ được thực hiện nhanh chóng với hiệu suất tối đa nhất.

Ưu điểm của Zoho CRM đó chính là phần mềm này hoạt động dựa trên nền tảng đám mây. Do vậy, các doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp nó với các ứng dụng khác tùy theo nhu cầu. Bên cạnh đó, với sự hỗ trợ của Zoho CRM, doanh nghiệp có thể quan sát được tổng thể quy trình kinh doanh của mình. Qua đó phát hiện ra những lỗ hổng và nhanh chóng đưa ra các phương án khắc phục hậu quả, điều chỉnh chiến lược hoạt động.

Như vậy, qua bài viết vừa rồi, Shop Cloud đã cùng bạn đọc tìm hiểu về các kênh và phần mềm tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Hy vọng với những thông tin trên, bạn đọc đã tìm ra được câu trả lời lý tưởng cho câu hỏi “Tìm khách hàng tiềm năng ở đâu?”.