7+ Cách Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Trên Zalo Hiệu Quả
hotline 0981549988 Email admin@ezsale.vn

Bật Mí 7+ Cách Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Trên Zalo Hiệu Quả Nhất Hiện Nay

Shop Cloud 20 Tháng Ba, 2024

Là một nền tảng có lượng người dùng vô cùng lớn tại Việt Nam, Zalo hiện đang là một mảnh đất màu mỡ để doanh nghiệp tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng Zalo không chỉ đơn thuần dừng lại ở việc gửi tin nhắn hay chạy quảng cáo. Vậy có những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo hiệu quả cho doanh nghiệp? Hãy cùng Shop Cloud đi tìm câu trả lời qua bài viết dưới đây.

1. Lợi Ích Của Việc Tìm Kiếm Khách Hàng Trên Zalo

Lợi ích của việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo

Lợi ích của việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo

1.1. Số Lượng Người Dùng Khổng Lồ

Zalo hiện nay là một trong những nền tảng mạng xã hội có nhiều người dùng chiếm hơn 70% dân số Việt Nam với hơn 70 triệu người. Với đặc điểm là dễ sử dụng, có thể kết bạn với người thân, bạn bè mà vẫn đảm bảo được tính bảo mật và riêng tư nên nền tảng này được rất nhiều người tin tưởng. Nhờ những lợi thế này, Zalo đã và đang dần được nhiều doanh nghiệp sử dụng để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng.

1.2. Tránh Tình Trạng Khách Hàng Ảo

Điểm đặc biệt của Zalo đó chính là việc sử dụng số điện thoại để xác minh tài khoản. Vì lý do này, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng kể cả khi chỉ có thông tin về số điện thoại của họ. Đồng thời, mỗi một số điện thoại chỉ có thể tạo duy nhất một tài khoản Zalo. Nhờ vậy khi tìm kiếm khách hàng trên nền tảng Zalo, doanh nghiệp có thể tránh được trình trạng khách hàng ảo.

1.3. Hệ Sinh Thái Đa Dạng

Một trong những điểm mạnh nổi bật nhất của Zalo đó chính là việc nền tảng này sở hữu hệ sinh thái đa dạng, có khả năng hỗ trợ cực kỳ hiệu quả cho doanh nghiệp. Cụ thể:

Tài khoản Zalo OA (Zalo Official Account)

Zalo OA là tài khoản chính thức mà Zalo cung cấp cho các doanh nghiệp, có vai trò tương tự như các fanpage trên Facebook. Việc sở hữu một kênh chính thức như Zalo OA sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng được sự uy tín, xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu hiệu quả. Đây cũng là một kênh giúp tiếp cận, tương tác và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Zalo Ads

Zalo Ads cung cấp các công cụ cần thiết để các doanh nghiệp có thể tự xây dựng và tối ưu chiến dịch quảng cáo của mình trên các phương tiện thuộc hệ thống Zalo (bao gồm Ứng dụng Zalo, Media Box, Zing Mp3, Zing News, Báo Mới…). 

Với số lượng người dùng khổng lồ của Zalo, việc chạy Zalo Ads sẽ mang lại một cơ hội tiếp cận khách hàng cực kỳ lớn và đa dạng. Bên cạnh đó, Zalo Ads cũng có tính năng thông báo liên tục, đảm bảo quảng cáo của doanh nghiệp luôn được hiển thị và được người dùng chú ý hàng ngày. Qua đó tăng khả năng tiếp cận và tối ưu hóa chiến lược Marketing.

Tin nhắn ZNS (Zalo Notification Service)

ZNS là dịch vụ tin nhắn tiện ích, nằm trong bộ giải pháp Zalo OA, có khả năng gửi tin nhắn đến khách hàng nhanh chóng với tỉ lệ nhận tin gần như là tuyệt đối. Điểm cộng của ZNS đó chính là có thể dễ dàng tùy chỉnh và đa dạng hóa nội dung, hình thức tin nhắn cho từng khách hàng. Đồng thời có thể kết hợp với các tính năng sẵn có trên tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, chi phí để duy trì ZNS thấp hơn đến 4 lần so với tin nhắn SMS, đồng thời cũng đảm bảo được về tính bảo mật thông tin khách hàng.

Zalo Mini App

Zalo Mini App là một ứng dụng của Zalo, cho phép các doanh nghiệp thiết lập các tính năng hỗ trợ công việc kinh doanh, ví dụ như đăng tải sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, tích điểm…Điểm mạnh của Mini App trên Zalo là có thể sử dụng trực tiếp trên Zalo mà không cần phải tải về điện thoại như App thông thường. Do đó, khách hàng sẽ không cần phải bận tâm về vấn đề dung lượng, doanh nghiệp sẽ bớt đi nỗi lo về chi phí cũng như thời gian để xây dựng app riêng.

Để lại thông tin để nhận tư vấn và bản demo Zalo Mini App miễn phí ngay hôm nay!

    2. 7+ Cách Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Trên Zalo

    2.1. 5 Cách Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Trên Zalo Miễn Phí

    Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo miễn phí

    Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo miễn phí

    Phòng chat của Zalo

    Phòng chat là một tính năng của Zalo cho phép người dùng trò chuyện với nhiều người ở các lĩnh vực khác nhau thông qua việc lựa chọn vào các phòng chat. Doanh nghiệp có thể lợi dụng tính năng này để tìm hiểu và gửi lời mời kết bạn đến các khách hàng tiềm năng của mình. Đây là một cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng Zalo khá hiệu quả cho doanh nghiệp.

    Tuy nhiên, trước khi gửi lời mời kết bạn và đưa ra đề nghị tư vấn, hãy dành thời gian để tìm hiểu thông tin của họ trên trang cá nhân để chắc chắn rằng họ có nhu cầu sử dụng sản phẩm. Tránh xảy ra trường hợp khách hàng từ chối tư vấn vì không có nhu cầu.

    Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp, bạn có thể lựa chọn các phòng chat về chủ đề mỹ phẩm, làm đẹp… Sau đó bạn có thể trực tiếp giới thiệu và quảng bá một cách khéo léo sản phẩm của mình trong phòng chat đó. Hoặc bạn cũng có thể lọc ra những khách hàng tiềm năng và gửi tin nhắn riêng cho họ.

    Tìm bạn Zalo từ số máy có sẵn

    Việc có sẵn số điện thoại sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng thông qua Zalo và gửi đến họ những nội dung, thông điệp về sản phẩm để thuyết phục họ mua hàng. Đồng thời, việc này cũng sẽ giúp hoạt động chăm sóc khách hàng diễn ra thuận tiện hơn.

    Các doanh nghiệp có thể thu thập số điện thoại của khách hàng thông qua các sự kiện offline như hội chợ, triển lãm… hoặc từ các nền tảng mạng xã hội.

    Tận dụng tính năng tìm quanh đây của Zalo

    Tính năng này của Zalo cho phép người dùng tìm kiếm và kết nối với những người ở gần họ mà không cần đến số điện thoại. Có thể nói, đây chính là tình năng tuyệt vời đối với các doanh nghiệp có nhu cầu tiếp cận khách hàng tiềm năng nhưng không muốn tốn quá nhiều chi phí.

    Với cách làm này, bạn sẽ không mất nhiều thời gian để lọc mà chỉ cần tìm kiếm bạn quanh đây sau đó gửi lời mời kết bạn. Tuy nhiên, Zalo sẽ giới hạn số lời mời kết bạn, mỗi một tài khoản cá nhân có thể kết bạn tối đa 2000 người. Vì vậy, trong quá trình tìm kiếm bạn nên tìm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

    Chia sẻ mã QR và link Zalo Page

    Chia sẻ mã QR và link Zalo Page

    Chia sẻ mã QR và link Zalo Page

    Cũng giống mã QR ngân hàng, mỗi tài khoản Zalo sẽ được cấp một mã QR riêng biệt với ảnh đại diện của người dùng ở trung tâm mã. Bạn có thể quảng bá cho kênh Zalo của mình thông qua việc chia sẻ mã QR lên các nền tảng mạng xã hội, đăng trực tiếp trên trang cá nhân Zalo hoặc gửi cho bạn bè qua tin nhắn. Một cách chia sẻ QR khác được khá nhiều người sử dụng hiện nay đó là chèn mã QR vào các tấm billboard và poster quảng cáo ngoài trời.

    Bên cạnh mã QR, doanh nghiệp cũng có thể lựa chọn chia sẻ đường link Zalo Page. Kèm theo đó là một câu hook để người dùng nhấn vào link (Ví dụ: Truy cập link để nhận ưu đãi)

    Sử dụng tài khoản Zalo OA

    Zalo OA là kênh Zalo chính thức của doanh nghiệp, có hình thức tương tự với fanpage trên Facebook. Để thu hút và tạo dựng niềm tin về doanh nghiệp và sản phẩm trong mắt khách hàng thông qua Zalo OA, hãy đầu tư xây dựng nội dung chất lượng và tương tác thường xuyên với khách hàng. 

    Bên cạnh đó, dựa vào chân dung khách hàng tiềm năng, hãy lên kế hoạch tối ưu từ khóa để họ có thể tìm ra sản phẩm của bạn dễ dàng hơn.

    Xem thêm bài viết >>> [Mách Bạn] 7 Cách Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Online Hiệu Quả Nhất

    2.2. 3 Cách Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Trên Zalo Có Trả Phí

    Cách tìm khách hàng trên Zalo có trả phí

    Cách tìm khách hàng trên Zalo có trả phí

    Sử dụng kết hợp Tool Zalo cùng với Công cụ tìm kiếm khách hàng tại Shop Cloud

    Đây là một cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo mới nhưng mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.

    Trước hết, doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ tìm kiếm khách hàng để quét thông tin trên đa nền tảng: Facebook, đăng ký doanh nghiệp, Google Maps. Và thu được thông tin của khách hàng như: UID, tên, số điện thoại… Qua đó, doanh nghiệp sẽ xây dựng được tập khách hàng mục tiêu phù hợp với chân dung được đưa ra trước đó.

    Tiếp theo, doanh nghiệp tận dụng Tool Zalo để gửi kết bạn và tin nhắn tự động tới khách hàng trên Zalo mà doanh nghiệp đã thu thập. Điểm đặc biệt của Tool Zalo là có thể tự nhận diện số điện thoại có sử dụng Zalo. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian cho mình. Đồng thời để quá trình này đạt hiệu quả, doanh nghiệp hãy xây dựng kịch bản tin nhắn chỉnh chu và hấp dẫn nhất để thu hút khách hàng.

    Nếu bạn cần tư vấn thêm về Tool Zalo, Công cụ tìm kiếm khách hàng hãy để lại thông tin, Shop Cloud sẽ liên hệ và tư vấn cho bạn!

      Triển khai Zalo Ads

      Zalo Ads được đánh giá là một trong những cách tiếp cận khách hàng với nhanh và hiệu quả nhất. Lượng người tiếp cận Zalo Ads thường sẽ dao động từ 3000 – 4000 người trong 1 tháng. Nếu nội dung quảng cáo hiệu quả và chất lượng sản phẩm tốt, con số này có thể tăng lên đến 10.000 người. 

      Nhược điểm của hình thức này đó chính là chi phí khá cao. Do đó, để tối ưu hiệu quả và chi phí bỏ ra cho Zalo Ads, doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch quảng bá thật cẩn thận. Một số tips để tối ưu quảng cáo Zalo Ads có thể kể đến như:

      • Lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với lĩnh vực, dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp
      • Khoanh vùng đối tượng khách hàng dựa trên đặc điểm nhân khẩu học, vị trí… để đảm bảo quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng
      • Thực hiện thử nghiệm và tối ưu chiến dịch quảng cáo trước khi chính thức đưa vào sử dụng
      • Nghiên cứu từ khóa và xây dựng nội dung mô tả phù hợp

      Sử dụng ZNS

      ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn tự động, được tích hợp vào Zalo OA. Với ZNS, doanh nghiệp có thể gửi thông báo và tương tác với một lượng lớn khách hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn. Qua đó tối ưu hiệu quả và tiết kiệm chi phí thuê nhân lực trực page.

      ZNS cho phép gửi tin nhắn với nhiều định dạng khác nhau (văn bản, hình ảnh, OTP, bảng…). Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng thu hút sự quan tâm, đồng thời tăng khả năng tương tác với khách hàng.

      Tuy nhiên, để sử dụng dịch vụ này, doanh nghiệp cần phải đáp ứng 2 yêu cầu sau: 

      • Có giấy phép đăng ký kinh doanh
      • Có sẵn tệp số điện thoại kèm tên của khách hàng

      Bên cạnh đó, doanh nghiệp chỉ có thể gửi tin nhắn dựa trên form nội dung có sẵn của Zalo, có giới hạn ký tự. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng không thể gửi những nội dung liên quan đến việc quảng cáo sản phẩm, dịch vụ.

      3. Lưu Ý Khi Tìm Kiếm Khách Hàng Trên Zalo

      Lưu ý khi tìm khách hàng trên Zalo

      Lưu ý khi tìm khách hàng trên Zalo

      3.1. Nghiên Cứu Chân Dung Khách Hàng Tiềm Năng

      Trước khi thực hiện tìm kiếm khách hàng trên Zalo, bạn cần phải hiểu rõ đặc điểm và hành vi của nhóm khách hàng tiềm năng. Qua đó nắm rõ được cách họ sử dụng Zalo để đưa ra cách tìm kiếm và tiếp cận phù hợp. 

      Ví dụ, nếu sản phẩm/ dịch vụ của bạn thuộc phân khúc cao cấp, đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn sẽ là những người thuộc tầng lớp trung lưu và thượng lưu, có mức thu nhập cao. Thông thường, nhóm người này sẽ không dành quá nhiều thời gian để giải trí, mà sẽ tập trung phát triển công việc và bản thân nhiều hơn. Do đó, việc chạy Zalo Ads có thể sẽ không phù hợp với nhóm đối tượng này. Thay vào đó, bạn hãy xác định từ khóa và tiếp cận họ thông qua các kênh Zalo OA về bất động sản, kinh doanh, giáo dục hoặc sức khỏe.

      3.2. Chọn Cách Tìm Khách Hàng Trên Zalo Phù Hợp Nhất

      Sau khi đã có thông tin đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp của bạn đang hướng đến, tiếp theo bạn cần lựa chọn cách tiếp cận hiệu quả. Tùy thuộc vào sản phẩm và đối tượng khách hàng mà bạn có thể lựa chọn sử dụng phương thức miễn phí hoặc có phí.

      Ví dụ, đối với các sản phẩm có giá cả phải chăng, đối tượng cần hướng đến là hướng đến là nhóm khách hàng ở phân khúc thấp và tầm trung. Doanh nghiệp có thể lựa chọn sử dụng tài khoản Zalo cá nhân kết hợp với các phương thức tìm kiếm khách hàng có trả phí để tiếp thị sản phẩm. 

      Qua bài viết vừa rồi, Shop Cloud đã chia sẻ đến bạn các cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo. Hy vọng những thông tin có trong bài có thể giải đáp các thắc mắc của bạn về việc tận dụng Zalo để tiếp cận khách hàng.