Bán Hàng Trên Zalo Hiệu Quả Với 5 Bước Đơn Giản - ShopCloud
hotline 0981549988 Email admin@ezsale.vn

Bán Hàng Trên Zalo Hiệu Quả Với 5 Bước Đơn Giản

Shop Cloud 14 Tháng Mười Hai, 2023
Rate this post

Bán hàng trên Zalo có hiệu quả không và làm thế nào để kinh doanh hiệu quả trên Zalo? Đây luôn là một câu hỏi khó đối với các chủ shop, chủ doanh nghiệp khi mới bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này. Để việc kinh doanh trên Zalo hiệu quả, doanh nghiệp sẽ cần tới một quy trình bán hàng chuyên nghiệp. Bài viết này, Shop Cloud sẽ hướng dẫn bạn quy trình bán hàng trên Zalo đơn giản với 5 bước.

1. Bước 1: Xác Định Cách Thức Để Bán Hàng Trên Zalo

Hiện nay, trên Zalo có 3 hình thức bán hàng đó là: Kinh doanh trên Zalo cá nhân, trên trang OA (Zalo Official Account) và cuối cùng là trên Zalo Mini App.

Để đưa ra được lựa chọn hình thức bán hàng online trên Zalo nào phù hợp, đầu tiên bạn cần xem xét loại hình sản phẩm mình đang kinh doanh có phù hợp với quy định hay không. Bạn có thể xem danh sách những mục sản phẩm bị cấm và hạn chế trên Zalo. Khi đã xem xét về loại sản phẩm, tiếp theo bạn nên xem xét về ưu nhược điểm của 3 hình thức bán hàng trên Zalo.

Xác định cách thức để bán hàng

Xác định cách thức để bán hàng

1.1. Bán hàng trên Zalo cá nhân

Ưu điểm:

  • Kinh doanh trên Zalo cá nhân không bị tính phí bán hàng
  • Tài khoản có thông tin cá nhân giúp thân thiết và gần gũi với khách hàng hơn.

Nhược điểm:

  • Bị hạn chế số lượng người tiếp cận bởi Zalo giới hạn số bạn bè kết bạn.
  • Không có các tính năng gửi tin nhắn tự động, gửi broadcast để thúc đẩy quá trình chăm sóc khách hàng, bán hàng.

1.2. Bán hàng qua Zalo Page

Ưu điểm:

  • Giao diện được tối ưu để các chủ shop có thể bán hàng như một website thương mại điện tử.
  • Zalo Page cho phép cài đặt thêm quản trị viên để quản lý tài khoản Zalo Page.
  • Các chủ shop có thể tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua chạy quảng cáo Zalo.

Nhược điểm:

  • Khi mới lập sẽ khó có thể tiếp cận được nhiều khách hàng mới
  • Không tối ưu để bán được một số sản phẩm/dịch vụ.

1.3. Bán hàng qua Zalo Mini App

Ưu điểm:

  • Không mất chi phí đăng ký trên ứng dụng chủ.
  • Tiết kiệm thời gian và chi phí phát triển hơn so với việc thiết kế Super App.
  • Tận dụng được hệ sinh thái sẵn có của Zalo như: Zalo Broadcast, Zalo Ads…
  • Mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng khi họ có thể mua sắm, booking, thanh toán trực tiếp trên Zalo Mini App giống với một app thương mại điện tử thông thường.
  • Có cơ hội tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Nhược điểm:

  • Bị phụ thuộc vào nền tảng “mẹ” là Zalo.
  • Không có quyền kiểm soát tối đa về việc quản lý và bảo mật dữ liệu.
  • Khó thể hiện được toàn bộ nét riêng của doanh nghiệp bởi Mini App Zalo sẽ phải tuân thủ một số quy chuẩn nhất định với Super App như: framework, etc, APIs…

Xem thêm bài viết >>> Cách Đăng Ký Bán Hàng Trên Zalo Cực Dễ

2. Bước 2: Lên Kế Hoạch Đăng Bán Sản Phẩm/Dịch Vụ

Sau khi lựa chọn xong hình thức bán hàng trên Zalo, tiếp theo bạn cần cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ để tiếp cận khách hàng.

Nếu sử dụng Zalo cá nhân, bạn cần quan tâm tới thời gian đăng bài phù hợp với thời gian online của khách hàng. Còn đối với hình thức kinh doanh trên Zalo OA hoặc Mini App Zalo thì sẽ cần cập nhật tất cả các sản phẩm lên như một shop bán hàng trên sàn thương mại điện tử.

3. Bước 3: Tiến Hành Quảng Bá Để Kinh Doanh Trên Zalo Hiệu Quả

Bước tiếp theo của quy trình bán hàng trên Zalo là doanh nghiệp, chủ shop tiến hành quảng bá. Nếu sử dụng bán hàng trên Zalo OA hoặc Mini App Zalo thì bạn không nên bỏ qua Zalo Ads để tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn. 

Ngoài ra, bạn cũng có thể quảng bá thêm về kênh kinh doanh Zalo trên các trang mạng xã hội, group… để nhiều khách hàng biết tới sản phẩm/dịch vụ của bạn hơn.

Quảng bá để kinh doanh trên Zalo hiệu quả

Quảng bá để kinh doanh trên Zalo hiệu quả

4. Bước 4: Tối Ưu Hoạt Động Bán Hàng Trên Zalo

Bước quan trọng nhất để việc kinh doanh online trên Zalo hiệu quả đó chính là tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Khi đã có khách hàng đặt mua sản phẩm, doanh nghiệp và các chủ shop cần xây dựng quy trình bán hàng và xử lý đơn hàng một cách tiện lợi nhất. Và tránh tình trạng xử lý đơn hàng chậm mang tới cho khách hàng một trải nghiệm không tốt. Đồng thời việc chăm sóc khách hàng trên Zalo cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng.

Tất cả những hoạt động tối ưu trên đều đã được tích hợp trên Zalo Mini App vì vậy khi sử dụng ứng dụng này để bán hàng, bạn sẽ có thể tiết kiệm được thời gian cho việc tối ưu hoạt động bán hàng online trên Zalo.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể dùng kênh kinh doanh trên Zalo để kéo khách hàng về website của mình. Dựa vào đó, để xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững và không bị phụ thuộc quá nhiều vào một kênh bán hàng nào.

Xem thêm bài viết >>> Top 5 Phần Mềm Bán Hàng Trên Zalo Hiệu Quả Nhất Hiện Nay

5. Bước 5: Đo Lường Và Đánh Giá Hiệu Quả Bán Hàng Trên Zalo

Cuối cùng, khi việc kinh doanh trên Zalo đã đi vào vận hành, lúc này bạn cần tiến hành đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh. 

Đánh giá xem kênh bán hàng của mình có tiếp cận được nhiều khách hàng không, tỷ lệ chốt đơn có cao không… Hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng đã hợp lý chưa. Để từ đó, bạn cần tối ưu cách làm cũng như quy trình bán hàng của mình sao cho hiệu quả hơn. Và phân bổ nguồn lực hợp lý trên các kênh bán hàng khác của mình.

Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh trên Zalo

Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh trên Zalo

6. Kết Luận

Có rất nhiều cách bán hàng trên Zalo mà doanh nghiệp có thể áp dụng. Hy vọng rằng với 5 bước trong quy trình kinh doanh trên Zalo mà Shop Cloud chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn tối ưu được hoạt động kinh doanh của mình.

Nếu bạn cần tư vấn thêm về Zalo Mini App thì có thể liên hệ với Shop Cloud qua Hotline: 0981 549 988, chúng tôi sẽ nhanh chóng giải đáp thắc mắc cho bạn.