Gợi Ý 7 Phương Pháp Bán Hàng Hiệu Quả Doanh Nghiệp Nên Biết
hotline 0981549988 Email admin@ezsale.vn

Gợi Ý 7 Phương Pháp Bán Hàng Hiệu Quả Doanh Nghiệp Nên Biết

Shop Cloud 11 Tháng Mười Hai, 2023
Rate this post

Tận dụng được các phương pháp bán hàng hiệu quả không chỉ mang lại sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sức cạnh tranh và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp. Tùy thuộc vào từng ngành hàng sẽ có những cách bán hàng khác nhau. Ở bài viết này, hãy cùng Shop Cloud khám phá 7 phương pháp bán hàng hiệu quả và phổ biến nhất hiện nay mà mọi doanh nghiệp nên biết và áp dụng.

1. Khái Niệm Phương Pháp Bán Hàng

1.1. Khái niệm phương pháp bán hàng

Phương pháp bán hàng hiệu quả là một tập hợp các quy trình, chiến lược và kỹ năng được sử dụng để tiếp cận và tương tác với khách hàng, nhằm thúc đẩy quá trình mua hàng và tăng doanh số bán hàng. Bao gồm các hoạt động như xác định mục tiêu bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn và đàm phán, xử lý đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

Khái Niệm Phương Pháp Bán Hàng

Khái niệm phương pháp bán hàng

1.2. Đặc điểm của phương pháp bán hàng hiệu quả

Phương pháp bán hàng hiệu quả bao gồm việc xác định mục tiêu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn và đàm phán, xử lý đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng. Điều này đòi hỏi sự hiểu biết về khách hàng và khả năng xây dựng mối quan hệ tin cậy và tạo giá trị cho khách hàng. Sử dụng cả kênh bán hàng truyền thống và kênh mới như bán hàng trực tiếp, điện thoại, mạng xã hội. 

Mục tiêu của phương pháp bán hàng là tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng, thúc đẩy quyết định mua và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Đóng vai trò quan trọng trong việc tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị trường và nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

2. 7 Phương Pháp Bán Hàng Hiệu Quả Được Áp Dụng Nhiều Nhất

7 Phương Pháp Bán Hàng Hiệu Quả Được Áp Dụng Nhiều Nhất

7 phương pháp bán hàng hiệu quả

2.1. Phương pháp bán hàng Spin Selling

Phương pháp bán hàng Spin Selling là một phương pháp được phát triển bởi Neil Rackham, tập trung vào việc hỏi và tư vấn để tìm hiểu nhu cầu và vấn đề của khách hàng. “Spin” là viết tắt của bốn loại câu hỏi chính trong quá trình bán hàng: Situation (Tình huống), Problem (Vấn đề), Implication (Hậu quả) và Need-payoff (Lợi ích).

  • Situation: Đặt câu hỏi về tình huống hiện tại của khách hàng để hiểu rõ về vấn đề hoặc nhu cầu của họ.
  • Problem: Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng đang gặp phải và tác động của nó đến doanh nghiệp của họ.
  • Implication: Đặt câu hỏi để khám phá các hậu quả tiềm ẩn của vấn đề đó, giúp khách hàng nhận ra sự cần thiết của việc giải quyết vấn đề.
  • Need-payoff: Tìm hiểu về những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi vấn đề được giải quyết và sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được nhu cầu của họ.

2.2. Phương pháp bán hàng Challenger Sale

Phương pháp bán hàng Challenger Sale, được phát triển bởi Matthew Dixon và Brent Adamson, tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt và giá trị trong quá trình bán hàng. Phương pháp này dựa trên việc thách thức khách hàng hiện tại về quan điểm và giúp họ nhận ra những vấn đề mà họ chưa nhận thức đến.

Theo phương pháp này, có ba yếu tố quan trọng:

  • Hiểu rõ về ngành và doanh nghiệp của khách hàng: Điều này đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có kiến thức sâu về ngành và tìm hiểu kỹ về doanh nghiệp của khách hàng.
  • Thách thức quan điểm: Nhân viên bán hàng cần đặt câu hỏi, cung cấp thông tin và đưa ra những quan điểm mới mà khách hàng chưa từng suy nghĩ đến.
  • Tạo ra giá trị: Bằng cách cung cấp giải pháp và lợi ích rõ ràng, nhân viên bán hàng có thể tạo ra giá trị và thuyết phục khách hàng chọn sản phẩm/dịch vụ của mình.

2.3. Phương Pháp Snap

Phương pháp Snap (Simple, Invaluable, Aligned, Prioritized) là một phương pháp bán hàng đơn giản và hiệu quả, tập trung vào việc tạo ra giá trị và tương tác dễ dàng với khách hàng.

  • Simple (Đơn giản): Tập trung vào việc giải thích sản phẩm/dịch vụ và lợi ích của nó một cách đơn giản và dễ hiểu, tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp hay kỹ thuật.
  • Invaluable (Vô giá): Tạo ra giá trị và lợi ích vượt trội cho khách hàng, giúp họ nhận ra giá trị đích thực của sản phẩm/dịch vụ.
  • Aligned (Phù hợp): Đảm bảo rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và tạo ra sự phù hợp giữa giải pháp và vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
  • Prioritized (Ưu tiên): Xác định và tư duy về những yếu tố quan trọng nhất đối với khách hàng, đồng thời ưu tiên giải quyết những vấn đề cấp bách.

2.4. Phương pháp khác biệt hóa hoạt động kinh doanh

Phương pháp khác biệt hóa hoạt động kinh doanh

Phương pháp khác biệt hóa hoạt động kinh doanh

2.4.1. Tập trung vào sự khác biệt độc đáo và giá trị 

Phương pháp khác biệt hóa hoạt động kinh doanh sẽ tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt độc đáo và giá trị đối với khách hàng. Thay vì cạnh tranh dựa trên giá cả, phương pháp này tập trung vào những yếu tố khác như chất lượng sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm hoặc giải pháp tùy chỉnh. 

Điều này cần xác định điểm mạnh và khác biệt của sản phẩm/dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh. Tạo ra một hệ thống quản lý chất lượng để đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Đầu tư vào việc đào tạo nhân viên để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất. Tìm hiểu và đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng thông qua giải pháp tùy chỉnh.

Xem thêm bài viết >>> Tổng Hợp 8 Cách Tăng Doanh Số Bán Hàng Online Nhanh Chóng

2.4.2. Áp dụng kênh bán hàng mới

Để nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường kinh doanh khốc liệt như hiện nay, các doanh nghiệp có thể áp dụng kênh bán hàng mới. Đặc biệt, hiện tại Zalo đang dần trở thành một kênh bán hàng mới được nhiều chủ shop, chủ doanh nghiệp lựa chọn. Và để bán hàng hiệu quả trên Zalo sẽ không phải điều dễ dàng.

Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể tham khảo Shop Cloud – bộ giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh và chăm sóc khách hàng tổng thế trên Zalo. Giải pháp nổi bật nhất của Shop Cloud là Mini Zalo App. Đây là một ứng dụng nhỏ chạy trực tiếp trên ứng dụng mẹ là Zalo, mô phỏng sàn thương mại điện tử. Mini app giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Có thể tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ, mua sắm, thanh toán… và tiếp nhận các thông báo, chương trình chăm sóc khách hàng tương tự như các Super App.

2.5. Phương pháp bán hàng Sandler Selling System

Được phát triển bởi David Sandler, phương pháp bán hàng Sandler Selling System tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và tạo ra sự tương tác hiệu quả với khách hàng.

Các nguyên tắc chính của phương pháp bán hàng hiệu quả này bao gồm:

  • Tạo ra sự đối tác: Xây dựng mối quan hệ đối tác với khách hàng, tạo niềm tin và sự tương tác dựa trên sự chia sẻ và hiểu biết chung.
  • Bán không bán: Tập trung vào việc tư vấn và giúp khách hàng giải quyết vấn đề thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng.
  • Quản lý quy trình bán hàng: Xác định các bước cụ thể trong quy trình bán hàng và tạo ra một kế hoạch chi tiết để điều khiển quá trình bán hàng một cách hiệu quả.

2.6. Phương pháp bán hàng dựa trên nhận thức của khách hàng

Phương pháp bán hàng dựa trên nhận thức của khách hàng tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và giá trị của khách hàng. Bằng cách lắng nghe và tương tác chặt chẽ với khách hàng, bạn có thể tạo ra giải pháp phù hợp và tạo động lực cho khách hàng mua hàng.

Các bước quan trọng trong phương pháp bán hàng hiệu quả này bao gồm:

  • Lắng nghe chân thành: Lắng nghe khách hàng một cách chân thành và tìm hiểu về nhu cầu, mong muốn và mục tiêu của họ.
  • Tư vấn và đề xuất giải pháp: Dựa trên những thông tin thu thập được, tư vấn và đề xuất giải pháp phù hợp và giá trị cho khách hàng.
  • Tạo sự tương tác và động lực: Tạo sự tương tác tích cực với khách hàng, trao đổi ý kiến và tạo động lực để khách hàng cảm thấy hứng thu, tin tưởng.
  • Theo dõi và đánh giá: Theo dõi quá trình bán hàng và đánh giá hiệu quả của phương pháp dựa trên phản hồi từ khách hàng. Từ đó, điều chỉnh và cải thiện chiến lược bán hàng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Phương pháp bán hàng dựa trên nhận thức của khách hàng

Phương pháp bán hàng dựa trên nhận thức của khách hàng

2.7. Phương pháp bán hàng nhờ vào mối quan hệ

Phương pháp bán hàng dựa vào mối quan hệ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và lâu dài với khách hàng. Bằng cách tạo dựng lòng tin, tạo sự gắn kết và tương tác thường xuyên, bạn có thể duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.

Các yếu tố quan trọng của phương pháp bán hàng hiệu quả này gồm:

  • Xác định mục tiêu: Xác định mục tiêu dài hạn và mục tiêu ngắn hạn trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Đồng thời tạo ra các kế hoạch và hoạt động cụ thể để đạt được mục tiêu đó.
  • Tạo sự tương tác và tận hưởng: Tạo sự gắn kết và tương tác thường xuyên với khách hàng bằng cách gửi email, gọi điện, tổ chức hội thảo hoặc gặp gỡ trực tiếp. Đồng thời, tận hưởng quá trình giao tiếp và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
  • Hỗ trợ và chăm sóc: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng. Đảm bảo rằng khách hàng luôn cảm thấy được quan tâm và được chăm sóc sau khi mua hàng.
  • Xây dựng lòng tin: Xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua việc thực hiện các cam kết và cung cấp giá trị đáng tin cậy. Tạo ra một môi trường tin cậy và chuyên nghiệp để khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng hơn khi làm việc với bạn.

Xem thêm bài viết >>> Bật Mí 3 Cách Để Tăng Doanh Thu Bán Hàng Đỉnh Cao Năm 2023 

3. Kết Luận

Để đạt được doanh số bán hàng cao, doanh nghiệp cần lựa chọn các phương pháp bán hàng hiệu quả với nhu cầu và đặc thù của mình. Đồng thời, quan trọng hơn, họ cần xây dựng các yếu tố cần thiết để đảm bảo chất lượng.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp kinh doanh toàn diện và quản lý chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo, hãy đến với Shop Cloud. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sự tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng thông qua Hotline 0981 549 988. Hãy để chúng tôi giúp bạn khám phá những giải pháp tối ưu nhất.