App Tích Điểm Đổi Quà: Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng Hiệu Quả

Shop Cloud 16 Tháng Năm, 2024

Hiện nay, công cụ hỗ trợ giúp các doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng có rất nhiều. Nhưng hiệu quả nhất phải kể đến app tích điểm đổi quà. Trong bài viết này, hãy cùng Shop Cloud tìm hiểu sâu hơn về app tích điểm đổi quà, tính năng, lợi ích, quy trình cũng như là các tiêu chí lựa chọn nền tảng phù hợp.

Mục Lục

1. App Tích Điểm Đổi Quà là gì?

App tích điểm đổi quà là gì?

App tích điểm đổi quà là một ứng dụng cho phép khách hàng tích điểm sau khi mua sản phẩm/ dịch vụ hoặc tham gia các hoạt động khác của doanh nghiệp, sau đó sử dụng điểm để đổi quà.

Hiện nay, App tích điểm đổi quà đang được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng. Ví dụ như: các doanh nghiệp liên quan đến lĩnh vực F&B, thời trang, spa,…. Đây là một xu hướng marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng doanh số bán hàng.

2. App Tích Điểm Có Những Tính Năng Gì?

Tích điểm

Khách hàng tích điểm sau khi mua sản phẩm/ dịch vụ hoặc tham gia các hoạt động của công ty. Ví dụ, khách hàng có thể nhận được một số điểm nhất định cho mỗi đơn hàng họ đặt hoặc cho mỗi lần họ chia sẻ bài viết của công ty trên mạng xã hội.

Đổi quà

Sau khi tích lũy đủ điểm, khách hàng có thể đổi những điểm này lấy các phần quà hấp dẫn. Ví dụ, những phần quà này có thể là sản phẩm, voucher giảm giá, dịch vụ miễn phí hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác mà doanh nghiệp muốn cung cấp.

Quản lý điểm thưởng

Khách hàng cần có khả năng theo dõi số điểm hiện tại của mình, lịch sử tích điểm và đổi quà.

Thông báo khuyến mại

Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mại mới nhất của công ty, giúp khách hàng tiếp cận được nhanh nhất có thể. Những thông báo hấp dẫn có thể khuyến khích khách hàng tiếp tục tích điểm và mua sắm để nhận được các ưu đãi đặc biệt.

3. Lợi Ích Khi Sử Dụng App Tích Điểm

Lợi ích của app tích điểm đổi quà

Đối với doanh nghiệp

Thu hút và giữ chân khách hàng: Với vô vàn phần quà hấp dẫn, app tích điểm đổi quà giúp thu hút khách hàng mới và khuyến khích họ tiếp tục mua sắm và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp để tích lũy điểm. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng và giữ chân họ trong thời gian dài.

Tăng doanh số bán hàng: Khi khách hàng đổi được quà bằng cách tích điểm ở việc mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, họ sẽ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn để tích lũy điểm và nhận được các phần quà hấp dẫn. Điều này sẽ dẫn đến việc tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Một app tích điểm đổi quà được thiết kế tốt có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy được trân trọng và ghi nhận những nỗ lực của họ, điều này tạo ra một mối quan hệ tích cực giữa họ và doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí: So với các chương trình khuyến mại truyền thống, app tích điểm đổi quà có chi phí vận hành thấp hơn. Doanh nghiệp chỉ cần đầu tư một lần cho việc xây dựng và duy trì ứng dụng, sau đó có thể tiếp tục sử dụng nó để thu hút khách hàng mà không cần chi phí lớn cho các chiến dịch quảng cáo hay khuyến mại khác.

Dễ dàng thu thập data khách hàng: Thông qua việc sử dụng app tích điểm đổi quà, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin về hành vi mua sắm và sở thích của khách hàng một cách dễ dàng. Những dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và tạo ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

Đối với khách hàng

Tiện lợi và dễ sử dụng: Khách hàng có thể tải và cài đặt trên thiết bị di động của mình một cách dễ dàng. Chỉ với những thao tác đơn giản trên app tích điểm thì khách hàng có thể dễ dàng tích lũy điểm thưởng và đổi quà một cách nhanh chóng.

Nhận được quà: Một trong những lợi ích rõ ràng nhất của việc sử dụng app tích điểm đổi quà là khách hàng có cơ hội nhận được các phần quà giá trị từ việc tích lũy điểm. Điều này tạo động lực cho khách hàng tiếp tục mua sắm và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí mua sắm: Nhờ vào việc tích điểm và đổi quà, khách hàng có thể tiết kiệm chi phí khi mua sắm. Họ có thể sử dụng điểm tích lũy để đổi lấy các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cần mà không cần phải chi tiền mặt.

Nhận được nhiều ưu đãi, deal sốc: Ngoài việc tích điểm và đổi quà, khách hàng còn có cơ hội nhận được các ưu đãi, deal sốc chỉ dành riêng cho người dùng app. Điều này giúp họ tiết kiệm được nhiều hơn khi mua sắm và tăng trải nghiệm mua sắm của họ

4. Xây Dựng App Tích Điểm Đổi Quà Trên Nền Tảng Nào?

Xây Dựng App Tích Điểm Đổi Quà Trên Nền Tảng

App Mobile

Cách đây 5-10 năm trước, doanh nghiệp kinh doanh tập trung vào các hình thức marketing truyền thống như: phát tờ rơi, treo banner, treo áp phích,… thì giờ đây tất cả đều đã lỗi thời trong việc kinh doanh. Hiện nay, thời đại công nghệ số đã thay đổi hoàn toàn thói quen, hành vi mua sắm của khách hàng. Đi theo đó không thể không nhắc đến app mobile, nó nhằm phục vụ nhu cầu cá nhân và doanh nghiệp trong việc mua sắm, học tập….Vậy làm sao để lựa chọn được cho mình một công ty thiết kế App Mobile chuyên nghiệp và uy tín?

Khi nói đến đơn vị chuyên thiết kế app mobile chuyên nghiệp, uy tín tại Việt Nam không thể không nhắc đến WINDSoft. Tạo app mobile theo yêu cầu chính là một lợi thế của WINDSoft, khi đã thực hiện hơn 1000 dự án lớn nhỏ, WINDSoft sẽ cam kết mang đến cho khách hàng app mobile tốt nhất.

Mini App Zalo

Trong thời điểm hiện tại, Mini App trên Zalo chính là một giải pháp kinh doanh và chăm sóc khách hàng hàng đầu cho doanh nghiệp.

Việc lựa chọn được một công ty chuyên nghiệp để phát triển Mini App Zalo sẽ giúp doanh nghiệp thu về những lợi ích tốt nhất cho mục đích sử dụng Mini App trên Zalo của mình.

Để cho mình một Mini App Zalo chuyên nghiệp với mức chi phí thấp, doanh nghiệp có thể tham khảo Shop Cloud với trọn bộ giải pháp hỗ trợ kinh doanh và chăm sóc khách hàng tổng thể trên Zalo. Đặc biệt Mini App Zalo là một giải pháp nổi bật của Shop Cloud. Khi sử dụng giải pháp này của Shop Cloud, doanh nghiệp có thiết tiết kiệm tối đa chi phí thiết kế app cho mình với hình thức thuê Mini App Zalo. Với chi phí chỉ với 2 triệu đồng, doanh nghiệp đã sở hữu một mini app độc quyền, đồng thời giảm thiểu rủi ro khi phát triển một kênh bán hàng mới.

Doanh nghiệp có được gì từ Zalo Mini App Tích Điểm của Shop Cloud:

Tiết kiệm đến 90% chi phí so với làm Super App thông thường
Tối ưu 80% chi phí so với sàn TMĐT
Hoạt động, tính năng tương tự so với Super App
Miễn phí quảng cáo đến 70 triệu người dùng Zalo
Dễ dàng theo dõi, tối ưu hoạt động Mini app
Giải pháp hỗ trợ kéo người dùng vào Mini app

Đặc biệt, chỉ 2 triệu/tháng, bạn đã nhận ngay Mini App bán hàng độc quyền của Shop Cloud cho doanh nghiệp, thấp hơn rất nhiều so với Super App từ 200 triệu đến 500 triệu, và có thể hơn nữa. Hơn nữa, bạn có thẻ dễ dàng đô lường hiệu quả của kênh bán hàng, thử nghiệm hình thức bán hàng mới mà không cần lo lắng về chi phí ban đầu.

Nhận tài khoản DEMO Mini App Zalo miễn phí!

Hình thức bán hàng mới – Mini App bán hàng của Shop Cloud

Web App

Web app (Ứng dụng Web) là một ứng dụng được thiết kế để chạy trên trình duyệt web và thực hiện thao tác trực tiếp thông qua Internet. Web App sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả người dùng và doanh nghiệp, cụ thể:

Không ảnh hưởng tới dung lượng máy vì người dùng không cần cài đặt Web App
Ứng dụng Web không yêu cầu cấu hình quá cao từ phía người dùng.
Người dùng có thể truy cập vào bất kỳ ứng dụng web nào chỉ cần có kết nối với Internet.
Web App chạy trên trình duyệt vậy nên không cần lo lắng về vấn đề tương thích.
Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bởi quá trình phát triển và bảo trì app tương đối dễ dàng.

5. Quy Trình Tạo App Tích Điểm Trên Điện Thoại

Quy trình tạo app tích điểm trên điện thoại

Bước 1: Xác định mục tiêu

Trước khi bắt tay vào việc phát triển app, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của mình. Mục tiêu app tích điểm sẽ định hướng cho các công việc thiết kế, phát triển và vận hành app sau này. Một số mục tiêu phát triển app tích điểm có thể kể đến như:

Tăng doanh số bán hàng
Thu hút khách hàng mới
Giữ chân khách hàng cũ
Thu thập thông tin khách hàng
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
…

Bước 2: Lựa chọn cách phát triển app tích điểm

Cách 1: Phát triển app từ đầu

Ưu điểm:

Tự do tùy chỉnh
Tính năng đa dạng
Khả năng mở rộng
Tính bảo mật cao

Nhược điểm:

Chi phí cao
Thời gian hoàn thành lâu
Rủi ro cao

Cách 2: Phát triển thêm tính năng tích điểm trên phần mềm có sẵn

Ưu điểm:

Tiết kiệm chi phí
Thời gian phát triển nhanh
Giảm được rủi ro

Nhược điểm:

Khả năng tùy chỉnh hạn chế
Khả năng mở rộng app hạn chế
Tính bảo mật không cao

Bước 3: Thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng (UX/UI)

Doanh nghiệp cần chú trọng đến giao diện app. Giao diện cần phải đẹp mắt, đồng bộ với nhận diện thương hiệu giúp tạo ấn tượng với khách hàng.

Ngoài việc chú trọng đến giao diện người dùng thì trải nghiệm người dùng cũng cần mượt mà, dễ dàng thực hiện các thao tác như tích điểm, đổi quà,…

Bước 4: Xây dựng hệ thống tích điểm

Sau khi thiết kế giao diện xong doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống tích điểm một cách chính xác và minh bạch. Ví dụ: Doanh nghiệp có thể cho khách hàng tích điểm dựa trên số tiền mua hàng, dựa trên số lần mua… Hoặc cũng có thể dựa vào các hoạt động như: chia sẻ bài viết, đánh giá sản phẩm, giới thiệu…

Bước 5: Tạo các chức năng bổ sung

Ngoài tích điểm và đổi quà, doanh nghiệp cũng có thể tích hợp các chức năng bổ sung như chat trực tuyến, đánh giá sản phẩm, chia sẻ trên mạng xã hội,.. để tăng tương tác và trải nghiệm người dùng.

Bước 6: Chạy thử và đánh giá app

Trước khi ra mắt, doanh nghiệp cần chạy thử app để đảm bảo mọi chức năng hoạt động đúng như mục tiêu và yêu cầu khách hàng đưa ra. Sau đó, thu thập ý kiến phản hồi từ người dùng để cải thiện và tối ưu hóa app

Bước 7: Ra mắt app và quảng bá app

Sau khi hoàn thiện, doanh nghiệp ra mắt app và tiến hành các chiến dịch quảng bá để thu hút người dùng. Quảng bá app thông qua các kênh truyền thông, mạng xã hội, email marketing,.. để tạo sự chú ý và thu hút người dùng sử dụng.

6. Tiêu Chí Lựa Chọn Nền Tảng App Tích Điểm Cho Khách Hàng Phù Hợp

Tiêu chí lựa chọn nền tảng app cho khách hàng

Mục tiêu sử dụng

Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu sử dụng của app để chọn nền tảng phù hợp. Nếu muốn tiếp cận đến người dùng di động, app mobile có thể là lựa chọn tốt. Trong khi đó, nếu muốn tích hợp app vào trang web hiện có, web app có thể là sự lựa chọn phù hợp.

Đối tượng khách hàng

Ví dụ: Nếu đối tượng chủ yếu là người dùng smartphone, app mobile sẽ là lựa chọn tốt. Ngược lại, nếu đối tượng sử dụng nhiều trên máy tính, web app có thể phù hợp hơn.

Ngân sách dự kiến

Ngân sách cũng là một yếu tố quan trọng khi lựa chọn nền tảng app. App mobile thường đòi hỏi chi phí phát triển và duy trì cao hơn so với web app. Doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng ngân sách để chọn nền tảng phù hợp.

Kỹ năng lập trình

Cuối cùng, kỹ năng lập trình cũng cần được xem xét. Nếu doanh nghiệp không có nguồn lực để phát triển app trên mọi nền tảng, họ có thể cần thuê các chuyên gia hoặc công ty phát triển ứng dụng để hỗ trợ.

7 Kết Luận

Trong bài viết này, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về app tích điểm đổi quà, cách xây dựng app tích điểm trên các nền tảng và quy trình tạo app tích điểm trên điện thoại. Hy vọng rằng với những thông tin mà Shop Cloud đã đưa ra trong bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về app tích điểm đổi quà và áp dụng nó một cách hiệu quả trong việc giữ chân khách hàng của doanh nghiệp mình.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!