Dự Đoán Xu Hướng Livestream Bán Hàng 2024

Shop Cloud 14 Tháng Năm, 2024

Hiện nay, xu hướng livestream bán hàng đang trở thành công cụ bán hàng mạnh mẽ đối với các doanh nghiệp và các nhà bán lẻ. Xu hướng này đã tạo nên một cuộc cách mạng với bán hàng truyền thống, nhưng nó mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm thú vị, tiện lợi và tuyệt vời. Để giúp các doanh nghiệp nắm bắt và khai thác tối đa xu hướng bán hàng livestream bán hàng 2024, hãy cùng Shop Cloud dự đoán xu hướng bán hàng 2024 xem có gì hot trong lĩnh vực livestream bán hàng nhé.

Mục Lục

1. Livestream Bán Hàng Là Gì?

Livestream bán hàng là gì?

1.1. Khái Niệm

Livestream bán hàng là hình thức quay video trực tiếp trên các nền tảng như là: Tiktok, Facebook, Instagram,… Người quay sẽ thực hiện giới thiệu sản phẩm, tương tác trực tiếp với người xem trên kênh của mình, và bán hàng với khách hàng trực tiếp chỉ cần có kết nối internet. Đối với người xem thì dễ dàng theo dõi, quan sát kĩ được sản phẩm mà người bán giới thiệu. Và người xem cũng có thể tương tác trực tiếp với người bán.

1.2. Ưu Điểm Và Thách Thức

Tuy rằng, livestream đang là hình thức bán hàng phổ biến với các doanh nghiệp. Bên cạnh những ưu điểm nổi bật, livestream bán hàng còn tiềm ẩn những thách thức cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi áp dụng nó.

Ưu điểm

Tăng độ tương tác

Xu hướng livestream bán hàng tạo được sự kết nối trực tiếp, giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Trong lúc livestream bán hàng trực tiếp, khách hàng có thể tham gia tương tác, comment những điều thắc mắc với sản phẩm hoặc người bán. Lúc đó người bán sẽ trả lời những điều đó một cách chân thực nhất và nhanh nhất. Từ đó xây dựng lòng tin và gắn kết được khách hàng với thương hiệu.

Tối ưu chi phí

Bán hàng truyền thống và livestream bán hàng có những chi phí đã được tối ưu và chưa được tối ưu như:

Khoản chi phí	Bán hàng truyền thống	Livestream bán hàng
Mặt bằng	Cao	Thấp
Nhân công	Cao	Thấp
Hàng hoá	Tương đương	Tương đương
Quảng cáo và MKT	Cao	Thấp
Quản lý	Cao	Thấp
Trang thiết bị	Thấp	Cao
Kỹ thuật	Thấp	Cao

Ngoài livestream bán hàng và bán hàng truyền thống thì Shop Cloud muốn giới thiệu đến cho các doanh nghiệp một phần mềm livestream tiết kiệm chi phí: Mini App Livestream. Mini App Livestream có những tính năng:

Tạo nhanh livestream chỉ với 1 chạm. Khách hàng sẽ nhận được thông báo ngay sau khi cửa hàng có livestream.
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng ngay trên buổi livestream, đồng thời xem được sản phẩm gợi ý tương tự.
Người mua và người bán tương tác trực tiếp trên phiên livestream.
Lưu giữ danh sách các buổi livestream giúp khách hàng có thể xem lại.

Mini App Livestream

Mini App livestream có lợi ích:

Khách hàng

Tiết kiệm thời gian mua sắm.
Dễ dàng thấy được sản phẩm trực tiếp qua live.
Giúp mua bán và thanh toán một cách dễ dàng.

Doanh nghiệp

Tiết kiệm chi phí.
Kết nối với khách hàng nhanh chóng và dễ dàng.
Gia tăng khả năng chốt đơn.
Tăng sự tin tưởng về sản phẩm của khách hàng.

Mở rộng tệp khách hàng

Xu hướng livestream bán hàng có thể thu hút khách hàng từ khắp mọi miền trên đất nước, cũng như là các nước khác, mở rộng được phạm vi tiếp cận cho doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược livestream phù hợp, đầu tư đầy đủ nguồn lực và cải thiện hiệu quả để đạt được mục tiêu kinh doanh, thúc đẩy doanh thu.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Nhờ sự tương tác trực tiếp giữa người bán và khách hàng, livestream bán hàng có khả năng thuyết phục khách hàng mua sắm hiệu quả. Giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Livestream là một hình thức giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu hiệu quả. Khi livestream doanh nghiệp sẽ giới thiệu được câu chuyện thương hiệu, giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh một cách trực tiếp đến với khách hàng và sẽ tiếp cận được số lượng lớn khách hàng tiềm năng và thu hút sự chú ý của họ.

Thách thức

Cạnh tranh cao

Với sự phát triển hiện nay, thì xu hướng livestream bán hàng ngày càng được nhiều doanh nghiệp đổ xô vào, tạo ra sự cạnh tranh cao.

Khó khăn trong quản lý đơn hàng

Livestream bán hàng khó khăn trong việc tiếp nhận, xác minh thông tin của khách hàng, xử lý theo dõi đơn hàng và phân tích hiệu quả bán hàng… Để khắc phục những khó khăn trên thì doanh nghiệp nên sử dụng mini app bán hàng của Shop Cloud. Mini app bán hàng của Shop Cloud có rất nhiều tính năng:

Giao diện web quản trị cho doanh nghiệp: quản lý người dùng, quản lý sản phẩm, quản lý chính sách, quản lý đơn hàng, báo cáo…
App dành cho Sale bán hàng, đại lý, CTV: quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng,…
Website bán hàng: website được các Sale bán hàng, đại lý, CTV tạo ra với domain và giao diện tùy chọn

Ngoài các tính năng thì Miniapp bán hàng còn có lợi ích:

Tăng doanh thu nhanh chóng nhờ kiểm soát được hoạt động bán hàng của đội ngũ đại lý và CTV
Tiết kiệm chi phí đầu tư cho hệ thống quản lý bán hàng. Không mất chi phí đào tạo, quản lý đội ngũ bán hàng mà vẫn tăng doanh thu nhanh chóng
Mở rộng quy mô bán hàng, không bị giới hạn về vị trí địa lý
Tăng nhanh khả năng tiếp cận khách hàng và mức độ phổ biến của sản phẩm

Khách hàng không tin tưởng

Hiện nay, có nhiều đơn vị kinh doanh bất chính, khi livestream họ đưa cho khách hàng nhìn thấy những sản phẩm tốt, nhưng khi giao hàng cho khách thì sản phẩm kém chất lượng, từ đó khiến cho người mua hàng bị mất niềm tin vào những livestream bán hàng.

Chính sách và quy định của mỗi nền tảng khác nhau

Mỗi nền tảng đều có những chính sách và quy định riêng về livestream bán hàng. Do đó, các doanh nghiệp cần nắm rõ tránh để vi phạm và phải đảm bảo để có được hiệu quả kinh doanh.

2. 5 Xu Hướng Livestream Bán Hàng 2024

Xu hướng livestream bán hàng

2.1. Tạo Ra Các Tương Tác Thực Tế Hơn

Để thu hút và giữ chân khách hàng, cách livestream bán hàng cần phải tạo ra các tương tác thực tế hơn:

Sử dụng trực tiếp sản phẩm, hướng dẫn cách sử dụng ngay trên phiên livestream
Nên livestream vào thời điểm mà khách hàng mục tiêu online nhiều, tương tác với khách hàng một cách chân thật và nhiệt tình.
Hãy sử dụng ngôn ngữ livestream phù hợp với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Tránh những điều sai sự thật hoặc những điều gây hiểu lầm cho khách hàng.
Tuân thủ quy định và chính sách của các nền tảng.

2.2. Ứng Dụng Công Nghệ AI Và AR

Công nghệ AI và AR đang được ứng dụng ngày càng phổ biến trong lĩnh vực livestream bán hàng, nó mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ và thu hút khách hàng hơn. Đồng thời AI và AR giúp cho doanh nghiệp tăng hiệu quả bán hàng. Vậy công nghệ AI và AR có đóng vai trò quan trọng trong xu hướng livestream bán hàng 2024?

Ứng dụng AI trong phân tích dữ liệu sản phẩm và đề xuất sản phẩm phù hợp cho khách hàng. Nó phân tích hành vi và sở thích của khách hàng để đề xuất sản phẩm phù hợp. Ngoài ra nó còn giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
AR (Thực tế tăng cường) thực tế tăng cường cung cấp một trải nghiệm kết hợp, chèn nội dung kỹ thuật số lên thế giới thực. Điều này cho phép tích hợp nội dung kỹ thuật số vào môi trường thực tế một cách dễ dàng hơn. AR có thể được sử dụng để tạo ra các trải nghiệm thử đồ ảo, trải nghiệm tại cửa hàng hoặc các triển lãm/tác phẩm nghệ thuật sắp đặt…

2.3. Livestream Không Biên Giới

Xu hướng livestream bán hàng trong năm 2024 ngày càng vượt ra khỏi biên giới quốc gia. Doanh nghiệp có thể livestream bán hàng cho khách hàng ở nhiều quốc gia khác nhau, không bị giới hạn địa lí. Hoặc chúng ta có thể hợp tác với các doanh nghiệp nước ngoài để tiếp cận được thị trường mới, mở rộng khách hàng mới.

Người bán và khách hàng có thể giao tiếp với nhau bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau thông qua các công cụ dịch hoặc AI.

2.4. Nội Dung Sáng Tạo Và Đa Dạng Hơn

Để thu hút được sự chú ý của người xem và tạo ấn tượng cho người xem thì nội dung livestream cần phải sáng tạo và đa dạng hơn:

Sử dụng video chất lượng cao sẽ tạo được ấn tượng tốt hơn với khách hàng. Giúp khách hàng thấy được sản phẩm một cách chân thật nhất để dễ dàng lựa chọn và quyết định mua hàng.
Tạo ra các chương trình mini game độc đáo, hấp dẫn trong lúc livestream, tạo ra sự hồi hộp, mong chờ săn deal của khách hàng. Tạo cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời.
Kết hợp nhiều hình thức nghệ thuật: kết hợp âm nhạc, hình ảnh, trò chơi,…tăng cường sự tương tác và thú vị cho khách hàng.

2.5. Có Sự Cá Nhân Hóa

Có sự cá nhân hoá trong livestream bán hàng là bí quyết chinh phục khách hàng. Việc cá nhân hoá trong livestream bán hàng là việc điều chỉnh nội dung, cách thức tương tác phù hợp với các đối tượng khách hàng cụ thể, dựa trên thông tin cá nhân, hành vi và sở thích của họ. Nhờ vậy mà doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm thân thiện, gần gũi và hiệu quả hơn cho khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu.

3. Doanh Nghiệp Cần Làm Gì Để Bắt Kịp Xu Hướng Livestream?

Doanh nghiệp cần làm gì để bắt kịp xu hướng livestream

3.1. Xác Định Mục Đích Và Đối Tượng Của Livestream

Trước khi tiến hành livestream bán hàng, doanh nghiệp cần xác định và làm rõ mục đích và đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến:

Xác định mục đích: tăng doanh thu, xây dựng thương hiệu hay tăng tương tác với khách hàng…
Đối tượng: Khách hàng mục tiêu là ai?, ở đâu?, họ đang gặp vấn đề gì, họ đang cần giải quyết như thế nào?….

3.2. Đầu Tư Xây Dựng Kịch Bản Sáng Tạo

Việc có một kịch bản sáng tạo và hấp dẫn sẽ giúp phiên livestream của bạn nổi bật và thu hút sự chú ý của người xem, tăng nhận diện thương hiệu, tăng tương tác, thúc đẩy chuyển đổi. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng khi xây dựng kịch bản sáng tạo:

Xác định đối tượng
Xác định mục tiêu livestream
Lựa chọn chủ đề
Xây dựng nội dung sáng tạo
Lên kế hoạch
Luyện tập trước khi phát livestream

3.3. Quy Trình Đóng Gói Và Vận Chuyển Đạt Tiêu Chuẩn

Sau khi khách hàng đặt hàng qua livestream, quy trình đóng gói và vận chuyển cũng đóng vai trò quan trọng.

Đóng gói sản phẩm an toàn: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.
Vận chuyển nhanh chóng và đúng hẹn: Mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

3.4. Có Chính Sách Thanh Toán Và Hoàn Trả Hợp Lý

Cuối cùng, doanh nghiệp cần có chính sách thanh toán và hoàn trả linh hoạt và hợp lý để tạo niềm tin cho khách hàng.

Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử,…
Chính sách hoàn trả linh hoạt: Đảm bảo khách hàng có quyền hoàn trả sản phẩm nếu không hài lòng.

4. Lời kết

Trên đây là toàn bộ những dự đoán xu hướng livestream bán hàng 2024. Hy vọng với những dự đoán mà Shop Cloud chia sẻ trong bài viết vừa rồi, bạn đọc và nắm rõ được ưu, nhược điểm, xu hướng của livestream bán hàng, qua đó bạn có thể áp dụng hiệu quả và thành công.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!