Với tiềm năng và sự phát triển của mình, Zalo Mini App đã dần trở thành xu hướng kinh doanh mới cho doanh nghiệp. Vậy Zalo Mini App là gì, nền tảng này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động kinh doanh của mình như thế nào? Hãy cùng Shop Cloud tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

1. Tìm Hiểu Về Zalo Mini App

1.1. Khái Niệm Mini App

Trước khi tìm hiểu về Zalo Mini App là gì hãy cùng Shop Cloud tìm hiểu về Mini App nhé! Mini App có thể hiểu đơn giản là một ứng dụng nhỏ chạy trên một nền tảng ứng dụng lớn (Super App).

Để sử dụng Mini App, người dùng không cần phải tải ứng dụng về máy mà chỉ cần truy cập vào thông qua Super App. Điều này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm được dung lượng máy khi không phải tải app mới. Mà nó còn giúp doanh nghiệp tận dụng được tối đa hệ sinh thái, người dùng có sẵn từ Super App.

Những cái tên triển khai hệ thống Mini App tiêu biểu hiện nay có thể kể đến là Zalo, Shopee, Momo và Tiki. Trong đó, Zalo được biết đến phổ biến hơn cả và khẳng định được sức mạnh của mình trong nền tảng Mini App. 

1.2. Zalo Mini App Là Gì?

Zalo Mini App là gì?

Zalo Mini App chính là những ứng dụng nhỏ được triển khai và hoạt động trực tiếp trên ứng dụng Zalo. Tuy là một ứng dụng con chạy trên nền tảng mẹ nhưng khách hàng hoàn toàn có thể tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ, mua sắm, thanh toán… và tiếp nhận các thông báo, chương trình chăm sóc khách hàng tương tự như các Super App.

Bên cạnh Zalo còn có một số đơn vị khách triển khai Mini App, tuy nhiên Zalo Mini App trở nên phổ biến hơn cả bởi:

• Zalo có lượng người dùng đông đảo là người Việt Nam với hơn 70 triệu người dùng.
• Nền tảng này có nhiều tính năng và có giao diện dễ sử dụng, vì vậy mà triển khai Mini App trên Zalo sẽ giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng.
• Ngoài hỗ trợ việc bán hàng, doanh nghiệp có thể tận dụng được các tính năng có sẵn của Zalo như tin nhắn ZNS, Zalo OA, Zalo Ads, Zalo Broadcast… để tận dụng cho các hoạt động Marketing và chăm sóc khách hàng.

2. Các Tính Năng Nổi Bật Của Zalo Mini App

Tùy thuộc vào từng loại hình và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mà Zalo Mini App sẽ có những tính năng khác nhau. Một vài tính năng được nhiều doanh nghiệp ứng dụng nhất chính là:

• Tính năng Booking và quản lý Booking
• Tính năng mua hàng trực tuyến (Ecommerce)
• Tính năng tích điểm đổi quà: Xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết.
• Tính năng thông báo đẩy
• Tính năng games kết hợp với mua sắm.

3. Zalo Mini App Hỗ Trợ Hoạt Động Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp Như Thế Nào?

Là một ứng dụng mô phỏng sàn thương mại điện tử, Zalo Mini App hỗ trợ cho doanh nghiệp bán hàng hiệu quả. Tùy thuộc vào mong muốn xây dựng Mini App mà doanh nghiệp sẽ có nhu cầu triển khai khác nhau để cải thiện doanh thu cho mình. 

Bên cạnh việc giúp doanh nghiệp bán hàng, Zalo Mini App còn mang tới nhiều lợi ích khác:

• Tự động hóa quy trình, hoạt động chăm sóc khách hàng. Hỗ trợ doanh nghiệp nuôi dưỡng khách hàng trung thành.
• Zalo Mini App là một giải pháp xây dựng các chiến lược tiếp thị tự động tới khách hàng. Từ đó, giúp doanh nghiệp thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
• Giúp tiết kiệm thời gian đối với hoạt động tư vấn và Booking online. Mang lại sự tiện lợi và dễ dàng cho doanh nghiệp trong hoạt động kiểm soát dữ liệu.
• Tạo ra lợi thế cạnh tranh cực kỳ lớn cho doanh nghiệp. Bởi hiện nay, Zalo đang ưu tiên quảng bá cho những doanh nghiệp tạo Mini App sớm trên nền tảng này.
• Giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng với nền tảng mua sắm Online.

Lợi ích của Zalo Mini App

4. Khởi Tạo Zalo Mini App Với 5 Bước

Trước khi phát triển một Zalo Mini App, doanh nghiệp sẽ cần đăng ký và cấu hình ứng dụng Mini App của mình. Sau đây sẽ là 5 bước để doanh nghiệp có thể khởi tạo Zalo Mini App:

• Bước 1: Tiến hành tạo App Zalo Platform
• Bước 2: Doanh nghiệp tạo Mini App
• Bước 3: Tiếp theo cần Dev Mini App
• Bước 4: Doanh nghiệp tiến hành Gửi xét duyệt
• Bước 5: Doanh nghiệp phát hành Mini App của mình

Trong mỗi một bước lớn này sẽ bao gồm nhiều bước nhỏ hơn và nó đòi hỏi doanh nghiệp tạo Zalo mini app phải có chuyên môn và hiểu biết chuyên sâu về IT.

Khởi tạo Zalo Mini App với 5 bước

Xem thêm bài viết >>> [Hướng Dẫn] Thiết Kế Mini App Zalo Chi Tiết Nhất Từ A – Z

5. 5 Nguyên Tắc Cần Nắm Vững Khi Thiết Kế Giao Diện Zalo Mini App 

5.1. Nguyên tắc 1: nguyên tắc về sự tối giản

Hãy đảm bảo rằng Zalo Mini App của doanh nghiệp phải tinh gọn và dễ nhìn để khách hàng không bị rối mắt khi sử dụng ứng dụng. Bởi điện thoại với kích thước nhỏ, nếu với một ứng dụng có quá nhiều yếu tố, hình ảnh không cần thiết, font chữ quá nhỏ sẽ mang lại trải nghiệm cực kỳ tệ cho người dùng.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần lựa chọn kỹ lưỡng những tác vụ quan trọng để khách hàng có thể dễ dàng truy cập và thao tác.

5.2. Nguyên tắc 2: nguyên tắc về cấu trúc

Trước khi bắt tay vào thiết kế Zalo Mini App, doanh nghiệp nên lựa chọn và vẽ cấu trúc của ứng dụng mình muốn triển khai ra giấy. Điều này vô cùng quan trọng, mỗi một loại hình ứng dụng, một lĩnh vực sẽ có tính năng và yêu cầu riêng. 

Ví dụ đối với một Zalo Mini App thương mại điện tử thì các nhóm tính năng tìm kiếm, thông báo về ưu đãi… sẽ được ưu tiên sắp xếp lên đầu. Vì vậy tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp có thể lựa chọn cấu trúc ứng dụng sao cho phù hợp. 

Nguyên tắc về cấu trúc

5.3. Nguyên tắc 3: nguyên tắc phản hồi

Trong quá trình sử dụng Zalo Mini App để mua sắm, booking, sẽ có nhiều tác vụ yêu cầu sự phản hồi. Doanh nghiệp cần đảm bảo những nội dung phản hồi có kích thước vừa đủ, nội dung ngắn gọn dễ hiểu và có nút “đóng lại”.

Bên cạnh đó, sẽ có những phản hồi mà khách hàng muốn chủ động sử dụng: hướng dẫn sử dụng, thao tác cài đặt, giải thích tác vụ… Đối với những nhu cầu này, doanh nghiệp hãy sắp xếp nút bấm ở vị trí dễ thấy và thuận tiện nhất.

5.4. Nguyên tắc 4: nguyên tắc về sự nhất quán

Nhất quán là một yếu tố không chỉ mang tới những trải nghiệm thuận tiện cho người dùng mà còn giúp doanh nghiệp thể hiện được sự đồng bộ và chuyên nghiệp của mình. Sự nhất quán này, còn giúp doanh nghiệp thể hiện được những đặc trưng của doanh nghiệp như: logo, hình ảnh, màu sắc…

5.5. Nguyên tắc 5: nguyên tắc cho phép sai số

Khi sử dụng ứng dụng, khách hàng có thể thao tác sai. Vì vậy, doanh nghiệp cần đảm bảo Zalo Mini App của mình có chức năng làm lại “Undo/Redo”, chỉnh sửa. Và nút quay lại nên tối ưu cho phép khách hàng quay lại trang trước đó.

6. Shop Cloud – Bộ Giải Pháp Giúp Doanh Nghiệp Tối Ưu Hoạt Động Kinh Doanh Trên Zalo

Để có thể khởi tạo ứng dụng Zalo mini, doanh nghiệp sẽ cần vượt qua những tiêu chuẩn kiểm duyệt của Zalo. Nếu doanh nghiệp không sở hữu một đội ngũ IT chất lượng thì việc triển khai Mini App sẽ bị kéo dài và tốn thêm nhiều chi phí. Vì vậy, nếu có nhu cầu triển khai Zalo Mini App, doanh nghiệp nên tìm hiểu vừa lựa chọn đơn vị hỗ trợ uy tín để tối ưu về mọi mặt. 

Shop Cloud – Bộ giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hoạt động kinh doanh trên Zalo

Một đơn vị uy tín được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để triển khai Mini App Zalo đó là Shop Cloud. Bộ giải pháp của Shop Cloud bao gồm: Zalo Mini App, công cụ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, tương tác và CSKH tự động trên nền tảng Zalo. Kết hợp với Web quản trị sẽ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và tiếp cận khách hàng trên Zalo. 

Đặc biệt với hình thức thuê Zalo Mini App tại Shop Cloud doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được thời gian triển khai cũng như chi phí đáng kể cho mình. Doanh nghiệp có thể thuê mini app trong ngắn hạn hoặc dừng bất cứ lúc nào để giảm thiểu chi phí rủi ro. Đồng thời, doanh nghiệp hoàn toàn có thể yêu cầu thiết kế giao diện của app phù hợp với thương hiệu của mình để nâng cao độ nhận diện thương hiệu.

7. Kết Luận

Hy vọng rằng, với những chia sẻ của Shop Cloud ở trên, doanh nghiệp đã có thể hiểu được Zalo Mini App là gì, tính năng cũng như lợi ích mà nó mang lại. Nếu bạn còn bất cứ thắc mắc gì về Zalo Mini App thì đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay cho Shop Cloud qua Hotline: 0981 549 988 hoặc để lại thông tin,  chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi và giải đáp cho bạn.