Tin giao dịch Zalo OA: Thành phần, Điều kiện, Cách tạo 2024

Shop Cloud 31 Tháng Mười, 2024

Zalo Official Account (OA) là kênh giao tiếp quan trọng của doanh nghiệp, giúp họ kết nối nhanh chóng và thuận tiện với các khách hàng. Trong các tính năng nổi bật của Zalo OA, không thể không kể đến tính năng “Tin giao dịch” – công cụ tối ưu hóa tương tác và tạo dựng niềm tin của khách hàng thông qua các thông báo về giao dịch. Trong bài viết dưới đây, Shop Cloud sẽ gửi đến bạn chi tiết về Tin giao dịch Zalo OA: thành phần, điều kiện và cách tạo.

Mục Lục

Tin giao dịch Zalo OA là gì?

Tin giao dịch Zalo OA là loại tin có nội dung thông báo, cập nhật thông tin đến khách hàng về trạng thái của một giao dịch hoặc về sản phẩm, dịch vụ, như xác nhận lịch hẹn, thông báo hóa đơn,…

Mục đích sử dụng: dùng để thông báo, cập nhật thông tin đến khách hàng về trạng thái của một giao dịch hoặc trao đổi đã phát sinh giữa doanh nghiệp và khách hàng, như thông báo đơn hàng, xác nhận lịch hẹn, thông báo hóa đơn,…
Hình thức tin: Theo định dạng Giao dịch.
Công cụ hỗ trợ gửi tin: OA OpenAPI và OA Manager (bản Web và bản Mini App).
Thời gian gửi tin: 24/24.

Đặc điểm và lợi ích của Tin giao dịch

Tin giao dịch Zalo OA có thể gửi được cho ai?

Đối tượng nhận tin giao dịch là những người dùng quan tâm hoặc chưa quan tâm OA.

Thành phần của tin giao dịch Zalo OA

Các thành phần trong tin giao dịch bao gồm:

Hình ảnh (banner).
Tiêu đề: tối đa 100 ký tự.
Nội dung mô tả: tối đa 250 ký tự.
Nội dung dạng bảng: dòng thông tin bắt buộc theo chuẩn, tối đa 5 dòng thông tin tùy biến.
Nút kêu gọi hành động (CTA): tiêu đề tối đa 35 ký tự, hình ảnh tùy chỉnh, tối đa 4 CTA.

Điều kiện cần có để gửi tin giao dịch Zalo OA

Để có thể gửi tin giao dịch, doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện nhất định của Zalo. Dưới đây là điều kiện cần có để gửi tin giao dịch Zalo OA.

Điều kiện từ người nhận tin

Người dùng có phát sinh tương tác hoặc cho phép tương tác.

Điều kiện từ bên gửi (trang Zalo OA)

Ứng dụng đã bật quyền gửi tin và thông báo qua OA.

Cách tạo tin giao dịch Zalo OA

Để gửi tin giao dịch, bạn có thể sử dụng công cụ OA OpenAPI hoặc OA Manager. Sau đây là hướng dẫn gửi tin qua 2 công cụ này mà Shop Cloud mang đến cho bạn.

Gửi qua công cụ OA OpenAPI

Để có thể gửi tin giao dịch qua công cụ OpenAPI, bạn đọc có thể tham khảo chi tiết tài liệu kỹ thuật để sử dụng tin Giao dịch tại:

https://developers.zalo.me/docs/api/official-account-api/gui-tin-va-thong-bao-qua-oa/v3/tin-giao-dich/dieu-kien-gui-tin-giao-dich-post-7204

Gửi qua công cụ OA Manager

Về gửi tin giao dịch qua công cụ OA Manager (bản Web và bản Mini App): sắp áp dụng

Demo tin giao dịch Zalo OA với Format và Use Case

Chi phí gửi tin giao dịch Zalo OA

Chi phí dành cho việc gửi tin giao dịch trên Zalo OA là 165đ/tin (đã bao gồm VAT).

Trường hợp không gửi được tin giao dịch Zalo OA cho người dùng

Nếu không gửi được tin giao dịch Zalo OA, có thể do vài lý do sau:

Người dùng tắt tính năng “nhận tin giao dịch”.
Người dùng chủ động chặn OA của bạn.
Quá 365 ngày kể từ lần tương tác cuối cùng của người dùng.

Lưu ý khi gửi tin giao dịch Zalo OA

Doanh nghiệp có thể áp dụng các mẫu tin giao dịch được Zalo cung cấp sẵn và tùy biến bằng cách truyền tham số (param) và trường thông tin (field) theo nhu cầu.

Ví dụ: Tích hợp với nền tảng quản lý bán hàng để cập nhật hành trình đơn hàng, tích hợp nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM, CDP,…).

Kết luận

Tin giao dịch Zalo OA mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua các báo cáo giao dịch chuyên nghiệp. Trên đây là thông tin chi tiết về tin giao dịch Zalo OA mà Shop Cloud mang đến cho bạn đọc. Việc nắm rõ các thành phần, điều kiện và cách tạo tin sẽ giúp bạn tận dụng được tối đa tiềm năng của tính năng này từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!