Cách Cài Đặt, Sử Dụng Và Quản Lý Zalo OA Trên Điện Thoại

Shop Cloud 28 Tháng Tám, 2024

Việc sử dụng Zalo để kinh doanh và tương tác với khách hàng dần trở nên quan trọng và phát triển. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người bán chưa biết cách cài đặt, sử dụng và quản lý Zalo OA một cách hiệu quả, đặc biệt là trên thiết bị di động. Trong bài viết này, Shop Cloud sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt, sử dụng và quản lý Zalo OA trên điện thoại để bạn có thể tương tác hiệu quả với khách hàng.

Mục Lục

Zalo OA trên điện thoại thực chất là gì?

Zalo Official Account doanh nghiệp cho ra mắt ứng dụng Mini App – OA Manager thay thế cho “Zalo OA Admin” giúp OA dễ dàng tương tác trực tiếp với khách hàng trực tiếp trên ứng dụng Zalo mà không cần tải về điện thoại.

! Lưu ý:

OA có gói Dùng thử, Nâng cao hoặc Premium có thể sử dụng tất cả các tính năng của công cụ OA Manager – phiên bản Mini App. Ngoài ra, OA còn có gói Cơ bản được sử dụng giới hạn tính năng của công cụ này.
Ứng dụng Zalo OA Admin đã dừng hoạt động từ ngày 01/10/2022.

Hướng dẫn cài đặt Zalo OA trên điện thoại

Để cài đặt Zalo OA trên điện thoại, bạn có thể tham khảo 3 cách đơn giản dưới đây:

Cách 1: Quét mã QR – OA Manager bên dưới

Bạn có thể quét QR dưới đây để sử dụng:

Quét mã QR truy cập MiniApp OA Manager trên điện thoại

Cách 2: Truy cập đường link

Sử dụng đường link sau để truy cập: https://zalo.me/s/2332738582622777725

Cách 3: Tìm OA Manager trực tiếp trên Zalo

Bạn mở ứng dụng Zalo, vào tab “Khám phá” → chọn “Mini Apps” → ấn chọn “OA Manager”.

Tìm OA Manager trực tiếp trên Zalo

Ghim OA Manager ra màn hình chính của điện thoại

Sau khi đã tìm thấy OA Manager ở Mini Apps của Zalo, bạn có thể ghim nó ra màn hình chính của điện thoại để tiện sử dụng.

Ghim OA Manager ra màn hình chính của điện thoại

Cài đặt nhận thông báo Zalo OA Manager trên điện thoại

Bạn có thể cài đặt nhận thông báo theo 2 cách sau:

Nhận thông báo ngay khi có tin nhắn từ khách hàng.
Nhận thông báo tổng hợp định kỳ

Bạn chọn mục “Cài đặt” và “Bật” để nhận thông báo.

Cách cài đặt nhận thông báo từ OA Manager

Cách sử dụng Zalo OA Manager trên điện thoại

Nhắn tin với khách hàng ngay trên điện thoại

Tìm kiếm khách hàng theo tên, nội dung tin nhắn hoặc tệp tin (file) đã gửi.
Gửi hình ảnh với chất lượng cao, Ngoài ra, OA còn có thể gửi tin theo định dạng khác như: file, sticker và tin nhắn nhanh.
Hành động gắn nhãn và lưu trữ thông tin của khách hàng.

Gửi tin nhắn với khách hàng ngay trên OA Manager điện thoại

Gọi điện trực tiếp đơn giản

Gọi điện ngay trực tiếp mà không cần gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ lần cuối tương tác.

Cách gọi điện trực tiếp tới khách hàng qua OA Manager điện thoại

Quản lý Zalo OA trên điện thoại hiệu quả như thế nào?

Với Zalo OA Manager bạn có thể quản lý trò chuyện, Broadcast và xem các báo cáo tổng quan. Dưới đây là hướng dẫn quản lý Zalo OA trên điện thoại hiệu quả với các công cụ mà OA Manager cung cấp.

Tổng quan

Đây là bảng tin bao gồm các chỉ số thống kê hàng ngày trên OA (lượt tương tác, quan tâm, lượt xem bài viết,…).

Trang tổng quan của OA Manager điện thoại

Quản lý Trò chuyện – tương tác với khách hàng

Đây sẽ là nơi lưu trữ đoạn trò chuyện và tương tác giữa bạn và khách hàng.

Trang chat với khách hàng của OA Manager điện thoại

Quản lý Broadcast

Ở trang này, bạn có thể soạn, hẹn giờ gửi các tin Broadcast, xem lượt thống kê đã tiếp cận bài viết.

Trang Broadcast OA Manager trên điện thoại

Công cụ quản lý

Thanh công cụ dùng cho các quản trị viên (admin) được phân quyền trong OA để theo dõi các chỉ số của OA.

Các công cụ bao gồm:

Thống kê các chỉ số hàng ngày.
Quản lý admin: thêm hoặc xóa admin, phân quyền cho các admin.
Quản lý người quan tâm: theo dõi những người quan tâm hàng ngày.
Lịch sử hoạt động: các thông báo mới nhất hoạt động OA.
Thiết lập OA: thiết lập menu, các tin nhắn chào, mã QR, trạng thái hiển thị,…

Trang công cụ quản lý của OA Manager trên điện thoại

Kết luận

Việc nắm vững các bước cài đặt, sử dụng và quản lý Zalo OA không chỉ giúp doanh nghiệp dễ dàng tối ưu hóa việc tiếp cận mà còn thành công trong việc tương tác với khách hàng. Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách cài đặt, sử dụng và quản lý Zalo OA trên điện thoại mà Shop Cloud đã chia sẻ. Hy vọng những thông tin trên sẽ hỗ trợ bạn quản lý Zalo OA trên điện thoại một cách hiệu quả.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!