Cách Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt Trên Zalo OA Đơn Giản Nhất

Shop Cloud 22 Tháng Tám, 2024

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA (Official Account) là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp dễ dàng giao tiếp và tương tác với khách hàng. Với khả năng gửi thông điệp tới nhiều người dùng cùng một lúc doanh nghiệp có thể nhanh chóng chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc các thông báo quan trọng. Hãy cùng Shop Cloud tìm hiểu về tính năng gửi tin nhắn đồng loạt trên Zalo OA trong bài viết dưới đây.

Mục Lục

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA đem lại lợi ích gì?

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và cải thiện sự giao tiếp với khách hàng.

Tiết kiệm thời gian và công sức: Gửi một thông điệp cho nhiều người cùng lúc giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc soạn tin nhắn. Tự động hóa quy trình gửi tin nhắn giúp giảm thiểu thời gian cần thiết để viết lại tin nhắn.
Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Tạo dựng mối liên hệ trực tiếp và chăm sóc khách hàng một cách cá nhân hóa. Cung cấp sự tư vấn và nâng cao nhận diện thương hiệu thông qua những cuộc trò chuyện.
Cá nhân hóa trải nghiệm cho khách hàng: Doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung thông điệp dựa trên sở thích và hành vi của từng nhóm khách hàng, từ đó nâng cao tính cá nhân hóa và tạo cảm giác thân thiện.
Quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả: Gửi tin nhắn hàng loạt là phương pháp hữu hiệu để giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi tới khách hàng một cách trực tiếp.
Hỗ trợ việc đặt hàng và quảng cáo: Giúp đỡ khách hàng trong việc đặt hàng ngay khi đang trò chuyện, tăng khả năng chuyển đổi thành giao dịch. Thực hiện các chiến dịch quảng cáo một cách dễ dàng và hiệu quả, khai thác tiềm năng quảng cáo trên nền tảng Zalo.

Hướng dẫn gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA

Để gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA cho nhiều người cùng một lúc, bạn có thể làm theo cách sau:

Bước 1: Ấn vào cuộc trò chuyện có tin nhắn cần gửi → chọn biểu tượng 3 chấm → ấn “Chọn nhiều tin nhắn”.

Chọn chế độ Chọn nhiều tin nhắn tại dấu 3 chấm

Bước 2: Chọn những tin nhắn bạn muốn chia sẻ → chọn “Chia sẻ”.

Chọn tin nhắn bạn muốn gửi và nhấn Chia sẻ

Gửi tin nhắn hàng loạt qua Zalo OA cho Khách hàng

Hướng dẫn gửi tin nhắn hàng loạt qua Zalo OA cho Khách hàng

Để gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA, bạn đọc làm theo những hướng dẫn sau:

Bước 1: Hãy truy cập vào trang quản lý Zalo OA của bạn.

Bước 2: Chọn mục “Tin nhắn” → nhấn vào “Tạo tin nhắn“.

Bước 3: Hãy chọn chế độ gửi là “Gửi tin nhắn hàng loạt” → nhập nội dung mà bạn muốn truyền đạt.

Bước 4: Thiết lập đối tượng nhận tin bằng cách lựa chọn vị trí, độ tuổi, giới tính, thời điểm đăng ký quan tâm, trạng thái quan tâm hoặc nhãn ghi chú (nếu cần, bạn có thể lên lịch gửi tin nhắn để tự động gửi vào thời gian cụ thể)

Bước 5: Cuối cùng, nhấn “Gửi” để hoàn thành.

Hạn mức của tin nhắn gửi hàng loạt qua Zalo OA

Về hạn mức gửi tin, tài khoản Zalo OA đã xác thực chỉ có thể gửi tối đa 40 tin Broadcast mỗi tháng. Điều này rất quan trọng vì nếu bạn gửi vượt quá giới hạn này, hệ thống sẽ tự động từ chối tin nhắn và thông báo rằng việc gửi đã thất bại. Vì vậy, việc theo dõi số lượng tin nhắn gửi đi một cách tỉ mỉ là cần thiết để tránh vi phạm quy định của Zalo OA.

Thiết lập đối tượng khách hàng nhận tin nhắn đồng loạt

Zalo Official Account (OA) đưa ra một vài tiêu chí cho phép bạn thiết lập đối tượng nhận tin hàng loạt, trong đó bao gồm:

Vị trí: bạn có thể gửi tin nhắn đến những người quan tâm tại một khu vực cụ thể, giúp thông điệp của bạn trở nên cá nhân hóa hơn.
Độ tuổi: cho phép bạn gửi tin nhắn đến những người quan tâm OA của bạn ở mọi lứa tuổi, giúp đảm bảo thông điệp của bạn phù hợp với nhóm đối tượng mà bạn đang hướng tới.
Giới tính: bạn có thể chọn giới tính cụ thể của nhóm đối tượng điều này sẽ làm tăng tính cá nhân hóa cho các thông điệp mà bạn gửi đi.
Thời điểm đăng ký quan tâm: việc gửi tin nhắn đến những người đã bày tỏ sự quan tâm trong một khoảng thời gian nhất định có thể tạo ra sự hứng thú.
Trạng thái quan tâm: bạn có thể kiểm tra xem họ có còn quan tâm đến trang OA của bạn hay không.
Nhãn ghi chú: gửi tin nhắn đến những người đã ghi chú sẽ giúp bạn tương tác hiệu quả hơn với những nhóm đặc biệt.

Gửi tin nhắn hàng loạt thông thường qua Zalo OA

Để có thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA cho nhiều người cùng một lúc, bạn đọc có thể tham khảo những cách sau:

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA qua Máy tính

Trên máy tính, phương pháp gửi tin nhắn hàng loạt qua Zalo OA có chút khác với trên điện thoại. Để thực hiện việc này trên máy tính, bạn có thể làm theo các bước sau đây.

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Zalo trên máy tính sau đó bạn mở cuộc trò chuyện có chứa tin nhắn muốn gửi đi → nhấp chuột vào tin nhắn đó và ấn chọn “Chia sẻ”.

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA bằng máy tính

Gửi tin nhắn hàng loạt trên bằng máy tính

Bước 2: Chọn những người bạn muốn gửi tin nhắn đến → ấn vào “Chia sẻ” ở phía dưới bên phải cuộc trò chuyện.

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA bằng PC

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo bằng PC

Gửi tin nhắn đồng loạt trên Zalo OA bằng điện thoại

Gửi tin nhắn đồng loạt trên Zalo OA bằng điện thoại hết sức đơn giản với các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và chọn cuộc trò chuyện có chứa tin nhắn bạn muốn gửi đi.

Bước 2: Nhấn giữ tin nhắn → lựa chọn “Chuyển tiếp” → chọn những người mà bạn muốn gửi tin nhắn đến → ấn biểu tượng gửi để hoàn tất quá trình gửi tin.

Gửi tin nhắn hàng loạt qua các ứng dụng khác từ Zalo OA

Để gửi tin nhắn hàng loạt qua các ứng dụng khác từ Zalo OA, bạn đọc có thể làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Mở cuộc hội thoại có chứa tin nhắn bạn muốn gửi qua ứng dụng khác.

Bước 2: Nhấn và giữ tin nhắn bạn muốn gửi đi và ấn chọn “Chuyển tiếp”. Tại giao diện “Gửi tới” → chọn “App khác”.

Bước 3: Lựa chọn ứng dụng bạn muốn gửi đến → lựa chọn người mà bạn muốn gửi đến → chọn “Gửi” để hoàn tất.

Gửi tin nhắn đồng loạt cho các nhóm đã phân loại sẵn

Để gửi tin nhắn hàng loạt cho các nhóm đã phân loại sẵn, các bước cũng tương tự như gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA bằng máy tính.

Bước 1: Truy cập và mở cuộc trò chuyện có chứa tin nhắn mà bạn muốn gửi trong Zalo.

Bước 2: Chọn tin nhắn và ấn giữ → chọn “Chia sẻ”→ chọn tên nhóm phân loại mà bạn muốn gửi đến → chọn thành viên trong nhóm mà bạn muốn gửi tin → ấn “Chia sẻ” để hoàn tất.

Gửi tin nhắn đồng loạt cho các nhóm đã phân loại sẵn

Cách hẹn giờ gửi tin nhắn qua Zalo OA

Để hẹn gửi tin nhắn qua Zalo OA, bạn đọc có thể thực hiện các bước sau:

Vào trang quản lý của Zalo OA và chọn OA bạn muốn thực hiện việc gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng.
Bấm vào biểu tượng “Nội dung” → Chọn “tạo Broadcast”.
Cài đặt các thông tin: đối tượng gửi, đặt lịch gửi, hạn mức tiếp cận.
Sau đó, nhấn “tiếp tục” để hoàn tất quá trình lên lịch gửi tin nhắn.

Hãy nhớ tối ưu hóa nội dung bài viết và tương tác với khách hàng để đạt hiệu quả cao trong việc lên lịch gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA.

Lưu ý để gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA đạt hiệu quả cao

Khi gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA, bạn cần lưu ý những điều sau để tránh mất thiện cảm của khách hàng.

Về nội dung tin nhắn: nội dung tin cần ngắn gọn và có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Tin nhắn phải hấp dẫn để có thể thu hút khách hàng.
Tần suất gửi: tránh gửi quá nhiều tin trong một thời gian nhắn, điều này sẽ trở thành spam, làm khách hàng cảm thấy bị làm phiền và khó chịu.
Chất lượng quảng cáo: hãy tuân thủ các quy định về chất lượng quảng cáo của Zalo OA. Tránh spam tin nhắn quảng cáo làm khách hàng khó chịu.
Khuyến mãi đặc biệt từ Zalo: hiện nay, Zalo đang có chương trình khuyến mãi cho doanh nghiệp sử dụng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt. Đối với các tài khoản OA xác thực, được phép gửi miễn phí 8 tin Broadcast/tháng.

Kết luận

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA là một giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa việc tương tác với khách hàng. Với khả năng truyền tải thông điệp đến hàng ngàn người chỉ trong vài giây, doanh nghiệp có thể dễ dàng quảng bá sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi. Hãy trải nghiệm tính năng gửi tin nhắn đồng loạt trên Zalo OA ngay hôm nay để nâng cao trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp bạn.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!