Các Kênh Bán Hàng Giúp Tăng Nhanh Doanh Số Năm 2024

Shop Cloud 12 Tháng Một, 2024

Trong giới kinh doanh ngày nay, các kênh bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Không chỉ đơn thuần là nơi mua bán, mà kênh bán hàng còn là những cầu nối tạo dựng và củng cố mối quan hệ giữa hai bên. Cùng Shop Cloud tìm hiểu ngay các kênh bán hàng của doanh nghiệp giúp tăng nhanh doanh số tại bài viết dưới đây nhé!

Mục Lục

1. 7 Kênh Bán Hàng Phổ Biến Mà Doanh Nghiệp Nên Biết Hiện Nay

7 kênh bán hàng phổ biến

1.1 Kênh bán hàng online

1.1.1 Facebook

Facebook là một mạng xã hội trực tuyến lớn và cũng là một kênh bán hàng online phổ biến. Người dùng có thể tạo các trang doanh nghiệp hoặc cửa hàng trên Facebook để quảng bá và bán sản phẩm của mình.

Facebook cung cấp nhiều công cụ và tính năng hỗ trợ bán hàng trực tuyến. Ví dụ, các doanh nghiệp có thể tạo các quảng cáo trực tiếp trên Facebook để đưa sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng. Họ cũng có thể sử dụng tính năng Facebook Marketplace để đưa sản phẩm của mình vào danh sách bán hàng chung để thu hút khách hàng. Ngoài ra, Facebook cũng cung cấp tính năng Live Streaming, cho phép doanh nghiệp trực tiếp phát sóng video để giới thiệu sản phẩm và trả lời câu hỏi .

Hơn nữa, việc thực hiện kinh doanh trực tuyến trên Facebook cần tuân thủ các quy định và chính sách của kênh, bao gồm quy định về quảng cáo và bảo vệ thông tin cá nhân.

1.1.2 Sàn thương mại điện tử

Để mở rộng thị trường kinh doanh trực tuyến, việc tận dụng hoạt động bán hàng trên các sàn thương mại điện tử là vô cùng quan trọng. Các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo… là những lựa chọn hàng đầu mà doanh nghiệp nên xem xét.

Không thể phủ nhận sức lan tỏa của hoạt động trên các sàn thương mại điện tử với hàng triệu người mua sắm tham gia mỗi ngày. Đặc biệt, các sự kiện như ngày flash sale, săn sale khủng, ngày hội mua sắm… trên các nền tảng này thu hút sự quan tâm đáng kể từ khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể thực hiện bán hàng một cách hiệu quả, tăng cường tỷ lệ chốt đơn và doanh số bán hàng.

1.1.3 Bán hàng trên Tiktok

Trong danh sách các kênh bán hàng hiện đại ngày nay thì TikTok đã trở thành một kênh bán hàng bùng nổ. TikTok không chỉ là một ứng dụng giải trí phổ biến mà còn mang đến nhiều cơ hội hấp dẫn để tăng khả năng bán hàng. Bằng cách tạo ra những nội dung độc đáo trong các bài đăng trên TikTok, doanh nghiệp có thể thu hút sự quan tâm và tương tác của người dùng.

Điều đặc biệt là, TikTok không chỉ giới hạn ở việc quảng cáo sản phẩm bằng video như trước đây. Hiện nay, doanh nghiệp còn có thể tận dụng TikTok Shop để đăng tải trực tiếp các sản phẩm và bán, tương tự như trên các sàn thương mại điện tử khác. Điều này mở ra một khả năng mới để tiếp cận khách hàng và thực hiện giao dịch trực tiếp trên TikTok. Giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tăng cường khả năng chốt đơn hàng.

1.1.4 Bán hàng trên Zalo

Trong danh sách các kênh bán hàng hiệu quả hiện nay, Zalo được coi là một kênh bán hàng nhanh chóng và tiện lợi. Trong một thị trường cạnh tranh khá khốc liệt, Zalo vẫn chứng tỏ mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho các doanh nghiệp.

Bán hàng trên Zalo đã được phân loại thành nhiều hình thức khác nhau, mỗi hình thức đều mang lại những ưu điểm riêng.

Qua Zalo OA

Nếu như Facebook tạo ra Fanpage để kết nối giữa người mua và người bán thì Zalo cũng hoạt động tương tự. Zalo OA (Zalo Official Account) là trang kinh doanh chính thức của doanh nghiệp trên Zalo. Bằng cách điền đầy đủ thông tin cho tài khoản Zalo OA bạn đã có thể tiến hành bán sản phẩm của mình đến với khách hàng. Với tính năng gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và nhân lực khi chăm sóc và giới thiệu sản phẩm. Chính vì vậy, doanh nghiệp bạn có thể chạy quảng cáo để mọi người có thể tiếp xúc với OA của bạn nhiều hơn.

Zalo Shop

Zalo Shop là một công cụ mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp thiết lập một cửa hàng trực tuyến trên nền tảng Zalo. Đây được coi một không gian đáng tin cậy để trưng bày và bán sản phẩm. Với Zalo Shop, khách hàng có thể dễ dàng xem và mua sản phẩm trực tiếp. Điều đặc biệt tại cửa hàng trực tuyến trên Zalo là sẽ giúp doanh nghiệp tránh tình trạng sản phẩm bị “trôi” trong tin nhắn của bạn bè hoặc người theo dõi. Từ đó giúp đảm bảo sản phẩm luôn được hiển thị một cách chuyên nghiệp và rõ ràng.

Zalo Mini App

Một trong những phương pháp bán hàng trên Zalo được nhiều doanh nghiệp áp dụng là sử dụng Zalo Mini App. Zalo Mini App là một ứng dụng con chạy trên nền tảng của ứng dụng chính là Zalo. Với Mini App trên Zalo, khách hàng có thể mua sắm, tìm kiếm sản phẩm và thanh toán trực tuyến một cách thuận tiện. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể cung cấp các chương trình ưu đãi và chăm sóc khách hàng trực tiếp trên Mini App.

Hơn nữa, Zalo sẽ đề xuất Zalo Mini App dựa trên nhu cầu của người dùng, từ đó giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng khách hàng trên Zalo lớn hơn. Đây có thể coi là một phương pháp bán hàng trên Zalo rất hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.

1.2 Kênh bán hàng offline

1.2.1 Cửa hàng

Cửa hàng offline là một kênh bán hàng truyền thống và phổ biến nhất. Bạn có thể mở cửa hàng riêng của mình hoặc thuê một không gian trong trung tâm mua sắm để bán hàng. Cửa hàng cho phép bạn trưng bày và bán trực tiếp sản phẩm tới khách hàng. Từ đó, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp cung cấp thông tin và tư vấn chi tiết về sản phẩm cho những người quan tâm.

Khi thực hiện bán hàng trực tiếp, bạn cần thực hiện những công việc sau để đáp ứng tới nhu cầu khách hàng:

Thiết kế và bày trí cửa hàng thu hút

Thiết kế nội thất và bày trí sản phẩm phải nên tạo ra một không gian thân thiện. Sự hấp dẫn của cửa hàng có thể tạo sự tò mò và thú hút khách hàng đến mua sắm.

Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

Đội ngũ nhân viên bán hàng chất lượng và có kiến thức về sản phẩm là yếu tố quan trọng để tạo niềm tin cho khách hàng. Bạn cần đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp, kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng.

Cung cấp sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh

Cửa hàng cần cung cấp các sản phẩm chất lượng và đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng,… Đồng thời, giá cả cũng cần được cân nhắc để cạnh tranh với các cửa hàng khác trong khu vực.

Triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi

Để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng, các chương trình khuyến mãi hay chính sách bảo hành hấp dẫn có thể được áp dụng.

Chăm sóc khách hàng chu đáo

Chăm sóc khách hàng là việc lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề trong quá trình mua sản phẩm của khách hàng. Bằng cách này, doanh nghiệp không chỉ xây dựng một môi trường thân thiện và chuyên nghiệp, mà còn tạo ra cơ hội để tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

1.2.2 Nhà phân phối, đại lý

Doanh nghiệp không chỉ hạn chế việc bán hàng tại cửa hàng, mà còn có thể khai thác kênh bán hàng qua nhà phân phối và đại lý. Thông qua sự hợp tác này, doanh nghiệp có thể tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng thông qua mạng lưới phân phối rộng. Ngoài ra, việc tận dụng sự chuyên môn và kinh nghiệm của các đối tác giúp nâng cao hiệu suất bán hàng. Đối với việc hợp tác này cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và quản lý được mạng lưới bán hàng của mình.

Để doanh nghiệp có thể xây dựng một mối quan hệ hợp tác hiệu quả với nhà phân phối và đại lý, quy trình hợp tác cần được xác định cụ thể như sau:

Tìm kiếm nhà phân phối, đại lý uy tín

Đối tác của cửa hàng cần có kinh nghiệm trong ngành hàng và có khả năng phân phối sản phẩm đến khách hàng.

Ký kết hợp đồng hợp tác

Sau khi tìm được đối tác phù hợp, bạn cần tiến hành ký kết hợp đồng hợp tác. Hợp đồng này nên thể hiện các điều khoản về giá cả, chiết khấu, khu vực phân phối và các cam kết giữa hai bên.

Cung cấp sản phẩm, hỗ trợ marketing, đào tạo

Bạn cần cung cấp sản phẩm chất lượng cho đối tác để họ có thể tiếp tục bán hàng tới khách hàng cuối cùng. Đồng thời, doanh nghiệp nên hỗ trợ marketing cũng như là cấp tài liệu quảng cáo, mẫu sản phẩm hay chương trình khuyến mãi. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể đào tạo về kỹ năng bán hàng và kiến thức liên quan cho nhà phân phối, đại lý.

Theo dõi, giám sát hoạt động bán hàng của nhà phân phối, đại lý

Để đảm bảo hiệu quả của hợp tác, bạn cần theo dõi và giám sát hoạt động bán hàng của nhà phân phối, đại lý. Điều này bao gồm việc đánh giá hiệu suất, theo dõi doanh số bán hàng, đảm bảo tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác.

1.2.3 Sự kiện, hội chợ

Tham gia các sự kiện, triển lãm, hội chợ là một cách để tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể thuê một gian hàng hoặc không gian trưng bày để trưng bày và bán hàng. Sự kiện và hội chợ thu hút nhiều người đến tham quan và mua sắm, từ đó tạo cơ hội trao đổi trực tiếp với khách hàng.

Để có thể bán hàng trong sự kiện, hội chợ doanh nghiệp bạn cần lưu ý những điều sau:

Lựa chọn sự kiện, hội chợ phù hợp

Hãy xem xét sự kiện có liên quan đến sản phẩm của bạn có thể bán và có tiềm năng để tạo ra doanh số bán hàng.

Thiết kế gian hàng đẹp mắt

Gian hàng của bạn cần được thiết kế sao cho hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng. Bằng cách bạn sử dụng các yếu tố trực quan như ánh sáng, màu sắc, hình ảnh và logo để tạo ra một không gian trưng bày hấp dẫn.

Chuẩn bị sản phẩm mẫu, tài liệu giới thiệu sản phẩm

Chuẩn bị các sản phẩm mẫu đại diện cho dòng sản phẩm của bạn để khách hàng có thể thấy và trải nghiệm trực tiếp. Đồng thời, bạn nên chuẩn bị các tài liệu giới thiệu, bảng thông tin để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn.

Tuyển dụng nhân viên bán hàng, tư vấn chuyên nghiệp

Đảm bảo rằng nhân viên của bạn có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp.

2. Vì Sao Doanh Nghiệp Nên Bán Hàng Trên Đa Kênh?

Vì sao doanh nghiệp cần phối hợp nhiều kênh bán hàng?

2.1 Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn

Các kênh bán hàng khác nhau đều có những đặc điểm nổi bật riêng biệt. Bằng cách phối hợp nhiều kênh bán hàng, doanh nghiệp có khả năng tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn. Bằng cách sử dụng các kênh bán hàng hiện nay như website, mạng xã hội (như đăng bài trên Facebook, Instagram, Zalo,…), và các sàn thương mại điện tử, thương hiệu của doanh nghiệp sẽ xuất hiện trong tâm trí khách hàng.

2.2 Tăng doanh số bán hàng

Phối hợp nhiều kênh bán hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp có nhiều cơ hội tăng doanh số hơn. Kênh bán hàng trực tuyến có thể tiếp cận được khách hàng trên toàn quốc trong khi đó kênh bán hàng truyền thống như cửa hàng có thể thu hút khách hàng địa phương. Bằng tận dụng những ưu điểm của từng kênh, doanh nghiệp có thể tăng cường doanh số bán hàng và tăng trưởng kinh doanh.

2.3 Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Bằng cách bán hàng trên các kênh khác nhau, doanh nghiệp sẽ tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng. Đồng thời, việc tích hợp các kênh giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn. Khách hàng có thể tìm hiểu sản phẩm trực tuyến sau đó đến của hàng để mua hoặc ngược lại. Bằng cách mang lại trải nghiệm mua hàng thuận tiện, doanh nghiệp có thể tạo ra sự hài lòng với khách hàng.

3. Lưu Ý Để Lựa Chọn Các Kênh Bán Hàng Phù Hợp Cho Doanh Nghiệp

Lưu ý để lựa chọn các kênh bán hàng phù hợp cho doanh nghiệp

Dựa vào sản phẩm

Loại sản phẩm: Sản phẩm vật lý hay kỹ thuật số, cồng kềnh hay dễ vận chuyển, giá trị cao hay thấp,…
Đặc điểm sản phẩm: Dựa trên sản phẩm về mức độ phổ biến, tính cạnh tranh, nhu cầu thị trường,…
Vòng đời sản phẩm: Vòng đời của sản phẩm từ giai đoạn giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành hay suy thoái.

Dựa vào doanh nghiệp

Mục tiêu kinh doanh: Doanh nghiệp lựa chọn mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, thị phần,… để xem xét kênh bán hàng phù hợp.
Ngân sách: Chi phí đầu tư cho từng kênh bán hàng khác nhau.
Năng lực: Doanh nghiệp cần xem xét những yếu tố về: nhân lực, nguồn lực, kinh nghiệm của nhân viên để quản lý kênh bán hàng hiệu quả.

4. Kết Luận

Dưới đây là tổng hợp từ Shop Cloud về các kênh bán hàng mà bạn có thể tham khảo và lựa chọn cho doanh nghiệp của mình. Ngoài ra, nếu bạn quan tâm đến việc kinh doanh trên Zalo Mini App, hãy liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0981 549 988 để nhận được tư vấn nhanh chóng nhất.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!