Sales

Bán Hàng Đa Kênh – Chiến Lược Bán Hàng Hiệu Quả Nhất Thời 4.0

ban hang da kenh

Bán hàng đa kênh hiện đang là mô hình tiếp theo được sử dụng rộng rãi. Phương pháp này giúp tăng độ phủ của khách hàng. Giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của doanh nghiệp hơn. Để hỗ trợ người bán trong công việc phát triển và quản lý các kênh bán hàng. Rất nhiều giải pháp bán hàng đa kênh đã ra đời. Bạn bán hàng đa kênh là gì? Vì sao đây được xem là chiếc lược hiệu quả nhất thời 4.0? Cùng chúng tôi tìm hiểu nhé !

Bán Hàng Đa Kênh Là Gì?

Bán hàng đa kênh (OmniChannel Retailing – OCR) là một chiến lược kinh doanh, cho phép khách hàng trải nghiệm mua sắm trên nhiều nền tảng khác nhau. Hiểu đơn giản là khách hàng mà bạn sẽ tiếp cận sản phẩm của cửa hàng bằng nhiều cách khác nhau mà họ biết, nghĩa là khi bạn tiếp thị ở các kênh (website, mạng xã hội, TVC, quảng cáo qua ứng dụng… ) thì khách hàng sẽ biết bạn qua kênh đó.

ban hang da kenh 2

Xu hướng bán hàng đa kênh đã phát nổ. Khi các phương tiện truyền thông phát triển, thay đổi ý thức mua hàng của người dùng. Mạng xã hội phát triển khách hàng có thể mua điều hành ở nhiều kênh khác nhau. Chính là lý do người bán cần phát triển mô hình bán hàng đa kênh để dễ dàng tiếp cận khách hàng.

Lợi Ích Của Việc Bán Hàng Đa Kênh Mà Doanh Nghiệp Nên Biết

Đây là một trong những lợi ích khó thấy nhưng nếu tìm được cách để khai phá nó. Bạn sẽ mở rộng cơ hội gia tăng quy mô của doanh nghiệp.

  • Bán hàng đa kênh sẽ giúp chủ doanh nghiệp, chủ cửa hàng tiếp thị sản phẩm đa kênh sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Có thể mở rộng kinh doanh, mà không cần mở thêm cửa hàng. 
  • Khi thâm nhập vào một trường mới, chưa được xác định bằng hiệu quả kinh doanh tăng thêm bao nhiêu. But have a good ích lợi, chắc chắn bạn sẽ được nhận như nắm bắt như cầu trường tốt. Từ việc nắm bắt nhu cầu thị trường, bạn có thể xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
  • Với hệ thống bán hàng đa kênh, doanh nghiệp có thể thiết lập khách hàng của mình chu đáo hơn. Từ đó, bạn có thể biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế; biến khách hàng thực tế thành khách hàng trung thành; and variable the center of customer goods to action sẽ giới thiệu cho bạn nhiều khách hàng mới ..

Chiến Lược Bán Hàng Đa Kênh Hiệu Quả Nhất Thời 4.0

Bán hàng đa kênh có nhiều giải pháp để doanh nghiệp áp dụng. But dưới đây là những giải pháp đơn giản nhất mà bất cứ chủ doanh nghiệp nào; nào cửa hàng chủ cũng nên áp dụng:

1. Dựng chân dung khách hàng mục tiêu

Muốn chinh phục được khách hàng trước hết là phải tìm hiểu khách hàng. Fasomasersquence, hành vi mua sắm, sở thích, xu hướng của khách hàng vô cùng quan trọng. 

Việc khai thác tổng hợp từ các kênh sẽ giúp doanh nghiệp có bức tranh toàn cảnh về người mua. Từ đó doanh nghiệp mới có thể mang đến cho từng nhóm đối tượng khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

2. Tương tác với khách hàng của họ ưa thích kênh

Ví dụ khách hàng của họ cần mua đôi dép, họ sẽ tìm thấy trên website, fanpage, shopee…. Khi hiểu được bán đa kênh là gì thì may ra bạn cũng biết được tầm quan trọng của công việc. Giữ tất cả các kênh ở trạng thái “mở”, để sẵn sàng chào đón và tư vấn cho khách hàng.

3. Khách hàng dữ liệu hiệu quả quản lý

Dữ liệu khách hàng là chìa khóa thành công của kinh doanh trong thời đại số. Khi tham gia vào quá trình bán hàng đa kênh, bạn cần phải có chiến lược quản lý thông tin dữ liệu khách hàng, thu nhập, sản phẩm…. Vì vậy, TMĐT giải pháp và phát triển kênh bán hàng cho doanh nghiệp số được ra đời, sẽ là thủ thuật đắc lực của bạn trong vấn đề này .

Khó Khăn Thường Gặp Phải Khi Bán Hàng Đa Kênh

1. Kiểm soát lượng hàng tồn kho

Khi phát triển thêm các kênh mở rộng, thì yêu cầu về độ chính xác trong kiểm tra hàng hóa càng cao. Đồng thời luôn phải kiểm tra chặt chẽ hàng hóa bán chạy, mặt hàng nào còn tồn tại. Nếu đa kênh quy định bán hàng không được thiết lập khoa học sẽ dẫn đến hàng tồn tại, không thoát hoặc thừa hàng thừa xóa. 

2. Đơn hàng trung tâm quản lý và đồng bộ cứng 

Phát triển bán hàng đa kênh đồng nghĩa với đơn hàng sẽ  phát sinh từ nhiều nguồn khác nhau. Nếu không kiểm tra chặt chẽ, thì bỏ nhầm hay bỏ đơn là hoàn thành. Bạn cần thống kê, kiểm soát và theo dõi chặt chẽ các hoạt động giao dịch của khách hàng trên một đồng hệ thống.

3. Tốn thời gian chi phí cho lực lượng quản lý

Open multiple channel kinh doanh đồng nghĩa với việc bạn cần phải có nguồn nhân lực lớn và chức năng. Việc quản lý lượng nhân viên làm việc cho các kênh fanpage, sàn TMĐT, website,… cùng một lúc là công việc rất khó khăn. Nó hỏi người quản lý để kiểm tra chặt chẽ các hoạt động của nhân viên. 

Giải Pháp Phát Triển Bán Hàng Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp Số

ban hang da kenh 1

Shop Cloud ra đời giúp doanh nghiệp giải quyết rất nhiều vấn đề trong quản lý đội ngũ bán hàng và phát triển kênh bán hàng. Trong đó, nổi bật nhất là các vấn đề như:

  • All report about doanh thu, đơn hàng hay% hoa hồng, chiết khấu để thực hiện trong 1 mắt cú. Người quản lý dễ dàng thấy được các doanh thu dữ liệu, nguồn doanh thu, mức độ kết hợp doanh thu giữa các ngày, tháng, quý hoặc năm.
  • Doanh thu luôn tăng nhanh, tỷ lệ thuận với bán nhân viên số lượng, đại lý và CTV
  • Mỗi khách hàng đều có lộ trình riêng, được quản lý chặt chẽ cùng những thông báo. Nhắc nhở lịch làm việc hàng ngày sẽ giúp nhân viên bán hàng không bao giờ bỏ quên bất kỳ khách hàng nào. Mọi nhu cầu của khách hàng đều được đáp ứng nhanh chóng bởi tính năng nhắc nhở của hệ thống tự động.
  • Đội ngũ bán hàng được mở rộng tối đa nhờ mạng lưới đại lý, CTV. Doanh nghiệp có thể bán hàng ở khắp mọi nơi mà không cần phải lo lắng về vấn đề cách thức quản lý. Hay phương thức tiếp cận khách hàng tại các vùng, các miền khác nhau.
  • Quy trình đào tạo bài bán hàng, các mục đánh giá nhân viên rõ ràng cùng chế độ khen thưởng minh bạch. Và hỗ trợ kịp thời sẽ giúp đội ngũ nhân viên bán dễ dàng nâng cao năng lực, tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm làm việc.
  • Quản lý đến hàng ngàn Bán hàng mà không phải là tư nhân xây dựng hệ thống

Bên cạnh các cách thức tăng doanh thu bán hàng hiệu quả được chia sẻ ở trên. Các doanh nghiệp cũng đừng quên chú ý đến giải pháp TMĐT và phát triển kênh bán hàng cho doanh nghiệp số. Mục tiêu để tăng cường lợi thế cạnh tranh cũng như duy trì sự hài lòng của khách hàng.

Tổng Kết

Chúng tôi mong muốn có thể là người bạn đồng hành cùng các bạn phát triển và vượt qua những khó khăn trong thời đại công nghệ.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào , vui lòng liên hệ:

Hotline: 098.707.5454

Email: Admin@winds.vn

Địa chỉ: Tầng 3 G1 tòa nhà Five Star – số 2 Kim Giang – Thanh Xuân – Hà Nội 

Author

Lan Anh

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *